Mathias MARTINEZ Posted April 7, 2022 Share Posted April 7, 2022 Bonjour, Nous avons installé un nouveau thème sur notre back office prestashop 1.7.6.4 Depuis nous ne pouvons plus enregistrer des modifications faites sur nos produits. Nous avons un message suivant : impossible de mettre à jour les paramètres. Quelqu'un a t'il une solution pour remédier à ce problème ? Merci d'avance. Cordialement. Mathias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 7, 2022 Share Posted April 7, 2022 Bonjour, 1- vous avez un template à partir de votre backoffice pour le frontoffice, historie de bien comprendre ce que vous dites. 2- Vous parlez des modifications produits dans el backoffice donc on peut imaginer qu'un module installé par votre template rencontre un souci sur votre backoffice donc il faut activer le mode debug et regarder les messages d'erreurs si ils en a ou dans la console du navigateur si ils remontent Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathias MARTINEZ Posted April 7, 2022 Author Share Posted April 7, 2022 Bonjour, Merci de votre retour, nous avons installé un nouveau thème sur notre back office et depuis on ne peut plus enregistrer des modifications sur nos produits (texte, images, etc...). Après nous ne sommes pas informaticien non plu ! Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 7, 2022 Share Posted April 7, 2022 il y a 11 minutes, Mathias MARTINEZ a dit : nous avons installé un nouveau thème sur notre back office ok, donc vous avez installé un template pour changer votre design de backoffice ? j'arrive même pas à comprendre ce que vous faites, alors que vous soyez informaticien, ou pas, répéter mot pour mot de ce vous avez déjà dit ne permet pas de clarifier les choses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathias MARTINEZ Posted April 7, 2022 Author Share Posted April 7, 2022 Bonjour Maintenant nous n'avons plus accès à notre back office suite au choix du mode debug comme vous nous avez conseillé (aucun message d'erreur n'est apparu). Nous avons ensuite enlevé le mode débug et voici maintenant le message d'erreur : L'accès à www.xxxxxxx a été refusé Vous n'êtes pas autorisé à consulter cette page. HTTP ERROR 403 Nous n'avons plus d'accès à rien 😞 Merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 7, 2022 Share Posted April 7, 2022 https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathias MARTINEZ Posted April 7, 2022 Author Share Posted April 7, 2022 Bonjour, Merci je viens d'effectuer la manipulation en effaçant les 2 fichiers DEV et PROD. Mais cela ne change rien, je ne peux toujours pas aller sur mon backoffice Prestashop Message erreur : L'accès à www.xxxxxxxx a été refusé Vous n'êtes pas autorisé à consulter cette page. HTTP ERROR 403 Merci d'avance. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mathias MARTINEZ Posted April 7, 2022 Author Share Posted April 7, 2022 Dans le fichier PROD, il y a des fichiers impossible a effacer. Merci d'avance. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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