Problemas en el envío de emails a clientes.

[slivia]

Buenas tardes.

Tengo un problema con los emails que les llegan a los clientes al realizar un pedido o cualquier cambio en el estado de pedido.No llegan los emails a los clientes.

Uso Prestashop 1.7.8 y he configurado en Parámetros avanzados-Dirección de correo electrónico-

-Enviar mensajes de correo electrónico a    WEBMASTER

-Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados)

-Nombre de dominio para el correo electrónico    (esto lo dejo en blanco)

-Servidor SMTP   (aquí pongo el nombre de mi web sin www que es lo que me dijeron en mi servidor de Siteground)

-Nombre de usuario SMTP (aquí pongo el nombre de usuario que es el email que utilizo)

-Contraseña SMTP  (lo relleno con la contraseña)

- Cifrado  (SSL)

-Puerto  (465)

Y luego donde pone las opciones 

Enviar mensajes de correo electrónico en formato HTML

Enviar mensajes de correo electrónico en formato de texto

Ambos (selecciono esta)

Cuando hago esto le doy a guardar y me sale un mensaje de La configuración ha sido actualizada correctamente.

Pero después pruebo a mandarme un email  de prueba a otra dirección de correo y me sale este error : Error: Por favor, comprueba tu configuración.

Me voy a pedidos y actualizo el estado de un pedido y me sale este error: Se ha producido un error durante el cambio de estado del pedido #3185, o no se ha podido enviar el mensaje de correo electrónico al cliente.

Y lo mismo me sucede cuando me hacen un pedido nuevo que no les llega el email.

He hablado con el servidor y me dice que a nivel servidor y correo está todo correcto.

¿Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias.

[aixos]

Prueba esto

 

-Enviar mensajes de correo electrónico a   Servicio al cliente

-Establecer mis propios parámetros SMTP (SÓLO para usuarios avanzados)

-Nombre de dominio para el correo electrónico    (tudominio.com)

-Servidor SMTP   (mail.tudominio.com)

-Nombre de usuario SMTP ([email protected]) aqui pones el correo que configuras

-Contraseña SMTP  (lo relleno con la contraseña)

- Cifrado  (Ninguno)

-Puerto  (25)

Y luego donde pone las opciones 

Enviar mensajes de correo electrónico en formato HTML    ( solo marcar esta opción)

[slivia]

Buenos días.

Muchas gracias por tu ayuda. Sigue sin funcionarme con los parámetros que me has enviado...

No creo que tenga nada que ver con el email que tengo puesto en Parámetros de la tienda- Contacto aquí tengo puesto otro email de outlook ¿Podría tener algo que ver?

 

Muchas gracias y un saludo

[w3bsolutions]

@slivia cuando pruebas a enviarte un email de prueba en esa misma sección de configuración, ¿te llega?

[slivia]

On 1/16/2022 at 5:19 PM, w3bsolutions said:

@slivia cuando pruebas a enviarte un email de prueba en esa misma sección de configuración, ¿te llega?

Buenos días.

Gracias por contestar. No,no me llega ningún email de prueba...