Problème d'import image via CSV [Erreur 500?]

[Arnaud29400]

Bonjour à tous, 

J'ai un problème avec l'import des images de mes produits. Les produits sont déjà sur le site mais je rajoute les images en utilisant "Utiliser la référence du produit comme clé". Jusque là, rien d'anormal. L'import marche jusqu'à environ 44 articles, il y en a 2800 en tout. Pour les 44 articles qui y sont passés, les images s'affichent correctement. 

En faisant clic droit, inspecter, durant l'import, dans la partie Network, j'ai les messages suivants : "https://monurl.com/admin......./index.php?ajax=1&action=import&tab=AdminImport&offset=47&limit=5&token=1e57a2f3b484fa249f8291f0265c45d8", "This request has no response data available". Et également : 

1.  Request URL:

https://monurl.com/admin........./index.php?ajax=1&action=import&tab=AdminImport&offset=47&limit=5&token=1e57a2f3b484fa249f8291f0265c45d8

2.  Request Method:

POST

3.  Status Code:

500

4.  Remote Address:

XXXXXXXXXXXXXX

5.  Referrer Policy:

strict-origin-when-cross-origin

Les images des produits sont déjà dans les fichiers du site avec un lien absolu : https://monsite.com/images/XXXX

Il n'y a aucun lien qui renvoi sur des images non présentes dans le dossier, vérification à 100% sûr. 

Avez-vous des solutions pour moi ? 

Ma version prestashop : 1.7.8.1 

Version PHP : 7.4.25

MySQL : 5.6.50

Merci d'avance 😉

[Mediacom87]

Bonjour,

a mon avis vous dépassez une variable de configuration de php, du genre la limite mémoire.

en activant le mode débug, vous aurez un message plus précis que erreur 500.

peut etre aussi que vos fichiers d’origines sont trop gros.

[Arnaud29400]

Je viens de tester en mode débug. Il n'y a carrément aucune photo qui ne s'ajoute, directement "error" et le maudit rectangle rouge lors de l'import. Le mode débug lui ne m'a pas renseigné plus qu'avant. 

J'ai vu que cela pouvait provenir du "Temps maximal d'exécution" qui est dans mon cas à 165. Mais étant donné que le site est hébergé sur OVh avec une offre performance1, cela risque d'être compliqué à modifier (pas de ini.php). Il peut y avoir d'autres solutions ? 

Merci d'avance

[Mediacom87]

Il y a 2 heures, Arnaud29400 a dit :

En faisant clic droit, inspecter, durant l'import, dans la partie Network, j'ai les messages suivants :

Et là en mode debug vous avez pas plus d’information ?

ni dans la console du navigateur ?

[Arnaud29400]

Je viens de trouver dans le Preview l'erreur exacte ! Elle est la suivante : 

file_get_contents_curl failed to download https://monurl.com/images/23963 : (error code 28) Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 bytes received

Il y a 26K images dans le dossier ou les photos sont hébergés, peut-être faire plusieurs sous-dossiers permettrait de rendre plus rapide la recherche des images pour ne pas avoir un temps supérieur à 5000 millisecondes ? 

[Arnaud29400]

Le lien dans l'erreur : https://monurl.com/images/23963 est valide, mais il mets près de 1 minute à m'afficher l'image... Pourtant elles font toute après compression entre 125kb et 1.5mb. 

[Mediacom87]

Peut être un hébergement paresseux.

 

[Arnaud29400]

Merci pour vos retours

Y'a-t-il une manière de solutionner le problème ? 

[Mediacom87]

il y a 54 minutes, Arnaud29400 a dit :

Merci pour vos retours

Y'a-t-il une manière de solutionner le problème ? 

Optimiser les images originales.

avoir un hébergement avec de meilleurs performances.

importer de plus petits fichiers csv.

Controler les formats d’images configuré dans ps et supprimer les formats inutiles.