500 Server Error

[Philippe_]

Bonjour,

j'ai depuis quelques jours cette erreur "500 Serveur Error" sur un site récemment mis en ligne, ma version Prestahop=v1.7.6.8

j'ai dans le fichier 20210923_exception.log cette erreur :

*ERROR*     v1.7.6.8    2021/09/23 - 22:48:47: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'lbawiyr947'@'10.30.41.121' (using password: YES) at line 127 in file classes/db/DbPDO.php

pourriez vous m'aider, je débute sur Prestashop, merci.

Philippe.

[Eolia]

l'utilisateur ou le mot de passe à la base de données ne sont pas corrects, veuillez les contrôler.

[Philippe_]

Bonjour Eolia, oui je vais suivre la procédure de changement de mots de passe jusqu'au bout et vous tiens informé(e), merci !

[Philippe_]

Bonjour Eolia,

après avoir j'ai changé  mot de passe Bdd sur le serveur hébergeur, j'ai lu qu'il fallait également le faire pour Prestashop 1.7 dans le fichier /app/config/parameters.php, ce que j'ai fait, mais j'ai toujours l'erreur, saurait tu me dire ou trouver le fichier log "dateDuJour_exception.log" stp ? 

[Eolia]

Après avoir fait ça il faut surtout vider manuellement le cache prestashop (dans app/cache ou var/cache suivant votre version)

https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

[Philippe_]

Bonjour,

en effet, le site est de nouveau accessible ! merci 😀 

Edited September 26, 2021 by Philippe_ (see edit history)