erreur 500 Back Office

jerome1491 · September 10, 2021

Bonjour à toute la communauté PrestaShop,

je suis nouvel utilisateur de cet outil et je rencontre un problème depuis que j'ai fait une redirection canonicale 301 sur mon site. voici l'erreur en image :

J'ai beaucoup cherché mais je n'arrive toujours pas à ce jours à ce jour à trouver la solution.
D'après ce que j'ai compris l'erreur 500 est une erreur de référencement, donc un module renvoi une mauvaise adresse URL je pense (ce qui semble logique avec la modification canonical 301).

j'ai également trouvé un fichier index.php vide ici

Je me dis que les 2 choses sont surement liés mais je n'arrive pas à trouver la solution, je ne comprend pas ce qui devrait être écrit dans ce fichier et qui n'y est pas.

Je précise que j'ai déjà essayé certaines de choses :

- vider le cache manuellement en supprimant les dossier dans var/cache.

- Utiliser toutes les versions PHP possible

- désactiver tous les modules en rajouter ".old" à la fin de chacun d'eux.

Tout cela n'a pas marché, ce qui me surprend d'ailleurs si le problème venait du fichier index.php vide en désactivant le module cela aurait du régler le problème mais je fais surement fausse route.

Je précise que seul le Back Office est touché et non le Front Office

Voila pourquoi je tente aujourd'hui de faire appel à l'aide de la communauté pour surmonter ce problème qui n'est surement pas si terrible. je l'espère en tout cas.

Si jamais j'ai commis une erreur de présentation dans mon poste n'hésitez surtout pas à me le dire je la corrigerai au plus vite.

Je remercie par avance toutes les personnes qui m'aideront.

Type d’install (nouvelle/MàJ) : nouvelle
Version de PS : 1.7.7.7
URL du site concerné : www.jmj.best/admin
Thème (défaut/perso) : défaut
Code (original/modifié) : original
Hébergement : OVH Webcloud
Version de PHP : 7.3
Version de MySQL : MySQL 8
Navigateur(s) concerné(s) : Chrome