Error 500 en archivos de productos virtuales

[SAKSCM]

Hola,

Al intentar descargar los archivos de productos virtuales desde el admin me da error 500 ademas no soy capaz de encontrarlos a través del FTP (la ruta que abre creo que es una ruta virtual por que no la encuentro en el FTP) 

Alguien sabe como puedo acceder a esos archivos para poder visualizarlos? Gracias

Es prestashop 1.7

https://prnt.sc/1qszypt

https://prnt.sc/1qt03dy

Ejemplo de dirección: midominio/urladmin/index.php/sell/catalog/products/virtual/download-file/3072?_token=SiUwaAxbx84bZGwAarPYgAOviKTutHlXhLxuIOYRrBM

 

Gracias de antemano

[juanrojas]

Hola Activa el modo debug para saber que hay tras el error 500

para encontrar el archivo sigue la ruta que te muestra y los numeros que ves son carpetas

[SAKSCM]

Hola Juanrojas, gracias por tu respuesta,

El problema básicamente es que la ruta no existe en ningún caso en el FTP (ni siquiera en los que si funciona) como si fuera una ruta virtual... pero creemos que el problema viene con artículos anteriores a la migración de wp y que el problema es la falta de estos archivos ya que el error lo da justo en los productos anteriores a la migración. 

Gracias

Edited August 31, 2021 by LightSakura (see edit history)

[juanrojas]

entonces la migracion se hizo mal o puede que el emparejamiento de wp y ps no coincida, por lo visto debes resubir essos archivos

[SAKSCM]

4 hours ago, juanrojas said:

entonces la migracion se hizo mal o puede que el emparejamiento de wp y ps no coincida, por lo visto debes resubir essos archivos

Eso parece 😩gracias!!