Me ha entrado un pedido dividido en 2 pedidos

[Innla]

Hola,

Ayer nos entro un pedido divido en dos pedidos. El cliente realizó una sola compra de tres productos y a nosotros nos ha entrado un solo pago en Redsys, pero en Prestashop nos ha entrado un pedido con un producto y otro con los otros dos. En ambos pone que el importe es el correspondiente a sus productos (56,59€ y 19,95€), pero luego en la secciÓn 'Pago' en ambos pone 76,54€ (la suma de ambos, y lo que el cliente realmente ha pagado). 

Los pedidos han entrado cada uno con un transportista diferente, por lo que en un principio pensé que era por que alguno de los productos estaba restringido a un transportista, pero lo he comprobado y no es así. 

¿Qué puede causar que esto ocurra?

[Josraso]

Fijate que no tengas distintos transportistas seleccioados en esos productos, esto suele ocurrir por marcar los transportistas en los productos.

[Innla]

Si, eso es lo que pensé, pero como digo ya lo he comprobado y no es eso.