Insertion message sur la commande dans le mail d'envoi

[BernadetteCouture]

bonjour, 

Je dois saisir des commandes via le back du site en lieu et place des clients. Lors de la saisie, je dois leur préciser des indications que je mets dans la zone "message de la commande". Cette zone n'est pas reportée sur les factures et je voulais l'insérer dans le corps du mail d'accompagnement mais j'ai beau testé avec  {comment} {message} ou {order_message} je n'arrive pas à avoir la reprise du texte. 

D'avance merci si quelqu'un a une solution.