Ceny netto zamiast brutto

[dmd]

Przeszukałam całe forum i choć znalazłam pokrewne zapytania, to nigdzie niestety rozwiązania mojego problemu. Ceny w moim sklepie wydawałoby się, są przeliczane prawidłowo. Jednak od czasu do czasu zdarza się klient, który twierdzi, że ceny w katalogu są netto, a dopiero w podsumowaniu koszyka doliczany jest podatek albo taki, który ma w podsumowaniu zamówienia wartość netto (to już całkowita porażka). Sprawdziłam wszystkie ustawienia: kraje, podatki, grupy klientów, tłumaczenia i wszystko wydaje się być ustawione poprawnie. Nie mam już pomysłu co jest przyczyną. Na dodatek moje produkty w grafikach google także wyświetlają się cenach netto. Będę wdzięczna za każdą sugestię. Presta 1.6

[Krystian Podemski]

Czy posiadasz wysyłkę poza granicę kraju? Jeżeli tak, a pozostałe kraje mają regułę podatkową 0%, to czasami zdarza się, że przez pamięć podręczną sklepu niektóre bloki produktowe niejako "zapiszą się" z cenami 0, szczególnie jeżeli sklep przeglądał ktoś, kto przeszedł już proces rejestracji i wybrał kraj z podatkiem 0%.

[dmd]

1 minute ago, Krystian Podemski said:

Czy posiadasz wysyłkę poza granicę kraju? Jeżeli tak, a pozostałe kraje mają regułę podatkową 0%, to czasami zdarza się, że przez pamięć podręczną sklepu niektóre bloki produktowe niejako "zapiszą się" z cenami 0, szczególnie jeżeli sklep przeglądał ktoś, kto przeszedł już proces rejestracji i wybrał kraj z podatkiem 0%.

Dziękuję bardzo za sugestię, ale wszystkie przesyłki netto były krajowe. Reguły podatków też wydają się być ustawione poprawnie. Czyściłam też ostatnio pamięć podręczną.  Najbardziej zastanawia mnie jak to się dzieje, że google też ściąga z mojego sklepu ceny netto

[Krystian Podemski]

W jaki sposób Google ściąga? Chodzi o dane strukturalne? Tam może być po prostu błąd ale to tego potrzebny byłby adres sklepu.

Pocieszę Ciebie, że kwestia magicznych cen netto nie jest niczym nowym, wielu słyszało, mało widziało - mi udało się dojść do tego, że powoduje to czasami pamięć podręczna sklepu bo w jakimś momencie przychodzi klient, któremu takie ceny trzeba wyświetlić.

[dmd]

4 minutes ago, Krystian Podemski said:

W jaki sposób Google ściąga? Chodzi o dane strukturalne? Tam może być po prostu błąd ale to tego potrzebny byłby adres sklepu.

Pocieszę Ciebie, że kwestia magicznych cen netto nie jest niczym nowym, wielu słyszało, mało widziało - mi udało się dojść do tego, że powoduje to czasami pamięć podręczna sklepu bo w jakimś momencie przychodzi klient, któremu takie ceny trzeba wyświetlić.

Jeśli możesz zerknij. Mnie już bezsilność ogarnia. www.dmdmoda.pl

[Krystian Podemski]

Cena jest pobierana jako netto w danych strukturalnych:

https://search.google.com/structured-data/testing-tool?hl=PL#url=https%3A%2F%2Fwww.dmdmoda.pl%2F292-sukienka-natalia%2F

Natomiast dla mnie domyślnie jest ona ceną brutto. Odpaliłem sobie stronę przez VPN z USA i... ceny mam netto:

https://www.dropbox.com/s/4zf1a76o892ornf/Zrzut ekranu 2021-06-19 o 11.43.44.png?dl=0

Oznacza to, że:
- masz np. włączoną geolokalizację, która ustala reguły podatkowe dla klientów z poza EU automatycznie
- masz może włączone inne waluty, kraje?

Prowadzisz w ogóle wysyłkę zagraniczną?

[dmd]

45 minutes ago, Krystian Podemski said:

Cena jest pobierana jako netto w danych strukturalnych:

https://search.google.com/structured-data/testing-tool?hl=PL#url=https%3A%2F%2Fwww.dmdmoda.pl%2F292-sukienka-natalia%2F

Natomiast dla mnie domyślnie jest ona ceną brutto. Odpaliłem sobie stronę przez VPN z USA i... ceny mam netto:

https://www.dropbox.com/s/4zf1a76o892ornf/Zrzut ekranu 2021-06-19 o 11.43.44.png?dl=0

Oznacza to, że:
- masz np. włączoną geolokalizację, która ustala reguły podatkowe dla klientów z poza EU automatycznie
- masz może włączone inne waluty, kraje?

Prowadzisz w ogóle wysyłkę zagraniczną?

Tak mam geolokalizację włączoną, bo miałam "problemy" z botami. Wysyłkę zagraniczna prowadzę sporadycznie. Mam włączone inne kraje i waluty (wszystkie poza Rosją)

Czy wystarczy, że wyłączę geolokalizację?

[dmd]

47 minutes ago, Krystian Podemski said:

Cena jest pobierana jako netto w danych strukturalnych:

https://search.google.com/structured-data/testing-tool?hl=PL#url=https%3A%2F%2Fwww.dmdmoda.pl%2F292-sukienka-natalia%2F

Natomiast dla mnie domyślnie jest ona ceną brutto. Odpaliłem sobie stronę przez VPN z USA i... ceny mam netto:

https://www.dropbox.com/s/4zf1a76o892ornf/Zrzut ekranu 2021-06-19 o 11.43.44.png?dl=0

Oznacza to, że:
- masz np. włączoną geolokalizację, która ustala reguły podatkowe dla klientów z poza EU automatycznie
- masz może włączone inne waluty, kraje?

Prowadzisz w ogóle wysyłkę zagraniczną?

Tak w ogóle wielkie dzieki, za wszystkie sugestie

[Krystian Podemski]

Proponuje sprawdzić przy wyłączonej geolokalizacji, przetestować można to prosto, jak zmienisz ustawienia, wejdź na tester danych strukturalnych - jeżeli kwota będzie tam prawidłowa to znaczy, że problem nie powinien już występować.

[dmd]

27 minutes ago, Krystian Podemski said:

Proponuje sprawdzić przy wyłączonej geolokalizacji, przetestować można to prosto, jak zmienisz ustawienia, wejdź na tester danych strukturalnych - jeżeli kwota będzie tam prawidłowa to znaczy, że problem nie powinien już występować.

Sprawdziłam już w sobotę i faktycznie ceny się zmieniły  Dzięki za pomoc