Thomas-Phidi Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 (edited) Bonjour à tous, Depuis hier soir mon site est inaccessible aussi bien sur le front que sur l'admin. Les pages ont un long temps de chargement et finissent par une erreur 500. Il n'y a pas eu de modification particulière effectuées sur le site. J'ai mis le site en mode debug. Je joins à mon message le screen des erreurs remontées. Mon niveau en développement ne me permet malheureusement pas de résoudre ce problème. Le site est hébergé chez OVH. Il est sur la version 1.7.7.3 de Prestashop. L'url est www.phidi.fr. J'ai tenté de restaurer le site à J-1 via OVH mais cela n'a toujours pas été éffectué. Merci d'avance pour votre aide ! Thomas screencapture-phidi-fr-2021-05-10-10_20_48.pdf Edited May 11, 2021 by Thomas-Phidi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas-Phidi Posted May 11, 2021 Author Share Posted May 11, 2021 Bonjour, Ce matin nous pouvons accéder à l'admin mais le temps de chargement de la page est extrêmement long. Le front lui renvoie toujours une erreur 500. Nous n'avons rient effectuer comme modification depuis hier. OVH n'a toujours pas restaurer la sauvegarde de J-1 non plus. Le message en mode debug est également un peu différent comme vous pouvez voir dans la pièce jointe. Est-ce que quelqu'un a une idée sur ce que nos devrions faire pour régler ce problème? Merci screencapture-phidi-fr-2021-05-11-07_32_14.pdf Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted May 11, 2021 Share Posted May 11, 2021 Le 10/05/2021 à 4:26 PM, Thomas-Phidi a dit : J'ai tenté de restaurer le site à J-1 Pourquoi ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
thomas_tactical Posted May 12, 2021 Share Posted May 12, 2021 11 hours ago, Mediacom87 said: Pourquoi ? C'était pas la meilleur chose à faire c'est vrai. De toute façon, OVH m'a simplement indiqué que la restauration avait été annulé car impossible (pas plus d'explication...). Entre temps, le problème d'erreur 500 a été résolu. Il s'agissait d'un problème avec le module ps account qui cherchait à charger un fichier inexistant. On a donc du renommé le module afin de permettre au site de charger à nouveau. Le site est de nouveau accessible et fonctionnait bien hier. Ce matin il fonctionne toujours mais est extrêmementmement long à charger. Comme nous n'avons pas toucher le site j'imagine qu'il s'agit d'un problème au niveau de l'hébergeur. Surement un soucis avec notre cluster. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted May 12, 2021 Share Posted May 12, 2021 Vous avez OVH alors bonne chance. Tout a déjà été dit sur le sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
thomas_tactical Posted May 12, 2021 Share Posted May 12, 2021 18 minutes ago, Mediacom87 said: Vous avez OVH alors bonne chance. Tout a déjà été dit sur le sujet. Oui effectivement on a pu les appeler ce matin. Après investigation ils ont ouverts une tache travaux sur notre cluster car il y a effectivement un problème sur le serveur... Si quelqu'un a un autre hébergeur a conseillé je suis preneur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted May 12, 2021 Share Posted May 12, 2021 alwaysData O2switch PanetHoster Link to comment Share on other sites More sharing options...
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