Desconfiguración de la plantilla de emails automáticos

[carmac]

Hola, tengo un problema con los emails que se mandan cuando se hace una compra ( de confirmación de pedido, pago, envío

...).  Debería de mandarse como aparece la plantilla pero llegan los email sólo con el texto, mal organizado y con la política de privacidad añadida . Está como desconfigurada la plantilla. No sé que podría hacer para solucionarlo, si podéis echarme una mano os lo agradecería. 

Un saludo 

[JuanjoG]

cual es la url de la tienda para registrarme y ver que te sucede.