Nieaktywne przyciski w panelu administracyjnym Presta 1.6

[Inferno25]

Dzień dobry. Zauważyłem pewien problem z PrestaShopem w wersji 1.6. W panelu administracyjnym, po wejściu w dane zamówienie widnieją opcję "Dodaj produkt" oraz "Dodaj nowy rabat". Problem w tym, że pomimo, iż zamówienie nie jest jeszcze opłacone przyciski te nie reagują - podświetlają się po najechaniu jednak po kliknięciu nie dzieje się absolutnie nic. Co może być przyczyną?

[KamikStudio]

Podobny problem miałem, gdy załadowałem szablon (ale on do końca się nie załadował). Zrób kopie bezpieczeństwa, następnie spróbuj wyłączyć i włączyć szablon (czy nawet go przeinstalować). Wyczyść też pamięć cache w Zaawansowane -> Wydajność

Możesz także włączyć tryb debugowania i pokazać nam jakie błędy dostajesz

Edited April 13, 2021 by KamikStudio (see edit history)

[Inferno25]

Dzięki za odpowiedź jednak włączenie i wyłączenie szablonu nic nie dało. 

Skorzystałem z drugiej metody ze strony (https://zemez.io/prestashop/support/how-to/prestashop-1-5-x-1-6-x-how-to-enable-error-reporting-debug-mode/) czyli edycji pliku index.php i zapisało takie błędy:

"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.UDU3md,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.zD0hfT,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.LPe1vz,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/themes/tetszablon/css/grid_prestashop.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockcms/blockcms.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockcontactinfos/blockcontactinfos.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockmanufacturer/blockmanufacturer.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockmyaccount/blockmyaccount.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockpaymentlogo/blockpaymentlogo.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockstore/blockstore.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blocksupplier/blocksupplier.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 
64","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/cache/smarty/cache/blockspecials/20210413/20/20210413/1/3/4/4/14/31/c7/5a/31c75a29c5616c585d7029adf25d3ffef5a84671.blockspecials.tpl.php"

[KamikStudio]

Nie edytuj index.php jeśli chcesz włączyć tryb debugowania. Wystarczy to zrobić w panelu lub edytując

/config/defines.inc.php

linie 29

		define('_PS_MODE_DEV_', false);

z false na true

		define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

[Inferno25]

OK, zmieniłem i teraz gdzie powinienem ew. błędy widzieć?

[KamikStudio]

1 minute ago, Inferno25 said:

OK, zmieniłem i teraz gdzie powinienem ew. błędy widzieć?

Tam, gdzie występuje problem. Wejdź w backoffice oraz zakładkę gdzie występuje problem. Zobacz czy wyskoczą błędy.

Gdy masz włączony tryb debugowania to błędy same wyskoczą w zależności gdzie wejdziesz (jeśli tam problem występuje). 

Możesz także wejść do

/public_html/var/logs

Tam też będzie plik z błędami - tylko czasami nie wrzucaj go tutaj, jak już to max z 10 lini 

[Inferno25]

Klikam "zbadaj" w chrome i widzę w błędach: (nie wiem czy tam powinienem je sprawdzać)

Uncaught ReferenceError: wpzl is not defined
    at HTMLDocument.<anonymous> (admin-order-2.7.0.js:24)
    at j (jquery-1.11.0.min.js:2)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (jquery-1.11.0.min.js:2)
    at Function.ready (jquery-1.11.0.min.js:2)
    at HTMLDocument.K (jquery-1.11.0.min.js:2)

[Inferno25]

2 minutes ago, KamikStudio said:

Tam, gdzie występuje problem. Wejdź w backoffice oraz zakładkę gdzie występuje problem. Zobacz czy wyskoczą błędy.

Gdy masz włączony tryb debugowania to błędy same wyskoczą w zależności gdzie wejdziesz (jeśli tam problem występuje). 

Możesz także wejść do

/public_html/var/logs

Tam też będzie plik z błędami - tylko czasami nie wrzucaj go tutaj, jak już to max z 10 lini 

W takim razie nic nie wyskakuje, zauważyłem jednak jedną rzecz. Po wejściu w dane zamówienie cały czas mam kółko ładowania w lewym górnym rogu, tak jakby czegoś nie mógł doczytać. 

 

[KamikStudio]

Sprawdź logi jeszcze, o których wspomniałem. Widzę, że bardzo stara presta. Przydałoby się odświeżenie. Mógłbyś się do mnie zgłosić. Pytanie, czy nie dodawałeś czegoś? nie zmieniałeś modułów? Coś musiało zaszkodzić, ze masz taki błąd.

Czyściłeś cache? Sprawdzałeś, czy na innej przeglądarce jest ten błąd?

[Inferno25]

Nie mam takiego folderu jak /public_html/var/logs

Moduły nie były zmieniane 😕

[KamikStudio]

Okej w takim przypadku faktycznie otwórz index.php i na samej górze dodaj

<?php error_reporting(0); 
$old_error_handler = set_error_handler("userErrorHandler");
 
function userErrorHandler ($errno, $errmsg, $filename, $linenum,  $vars) 
{
$time=date("d M Y H:i:s"); 
// Get the error type from the error number 
$errortype = array (1    => "Error",
2    => "Warning",
4    => "Parsing Error",
8    => "Notice",
16   => "Core Error",
32   => "Core Warning",
64   => "Compile Error",
128  => "Compile Warning",
256  => "User Error",
512  => "User Warning",
1024 => "User Notice");
$errlevel=$errortype[$errno];
 
//Write error to log file (CSV format) 
$errfile=fopen("errors.csv","a"); 
fputs($errfile,"\"$time\",\"$filename: 
$linenum\",\"($errlevel) $errmsg\"\r\n"); 
fclose($errfile);
 
if($errno!=2 && $errno!=8) {
//Terminate script if fatal error
die("A fatal error has occurred. Script execution has been aborted");
} 
}
?>

Następnie w katalogu Twojej strony powinien pojawić się plik errors.csv który zawiera dziennik wszystkich błędów. Oczywiście później wyczyść zmiany.

[Inferno25]

Zrobiłem tak wcześniej. Dodałem w index php, następnie spróbowałem "dodać produkt" w zamówieniu - nic się niestety nie wydarzyło i logi wyglądają tak: 

 

"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.UDU3md,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.zD0hfT,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
65","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php"
"13 Apr 2021 10:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/PrestaShopAutoload.php: 
154","(Warning) rename(/tmp/class_index.php.LPe1vz,/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php): No such file or directory"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/themes/tetszablon/css/grid_prestashop.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockcms/blockcms.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockcontactinfos/blockcontactinfos.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockmanufacturer/blockmanufacturer.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockmyaccount/blockmyaccount.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockpaymentlogo/blockpaymentlogo.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blockstore/blockstore.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/classes/Media.php: 
258","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/modules/blocksupplier/blocksupplier.css"
"13 Apr 2021 12:07:46","/home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php: 
64","(Warning) filemtime(): stat failed for /home/mptetadp/public_html/thirdeyetemple.com/shop/cache/smarty/cache/blockspecials/20210413/20/20210413/1/3/4/4/14/31/c7/5a/31c75a29c5616c585d7029adf25d3ffef5a84671.blockspecials.tpl.php"

 

 

 

Myślę, że ma to związek z tą niemogącą się doczytać stroną. Cały czas kręci się to kółko w lewym, górnym rogu

Edited April 13, 2021 by Inferno25 (see edit history)

[Inferno25]

To kręcące się kółko jest tylko na podstronie zamówień - listy zamówień i po wejściu w poszczególne zamówienie, na pozostałych w pewnym momencie znika jak już się wczyta.

 

[KamikStudio]

Kółko nie jest żadnym problemem, to normalne.

Co do błędów spróbuj usunąć plik:

/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php

(zrób przed kopie)

[KamikStudio]

I wyczyść dokładnie cache

cache/smarty/cache
cache/smarty/compile
img/tmp

usuń wszystko z tych folderów (tylko nie index)

[Inferno25]

"/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php" - dziwna sprawa bo nie mam takiego folderu w ogóle na serwerze  

[KamikStudio]

Just now, Inferno25 said:

"/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php" - dziwna sprawa bo nie mam takiego folderu w ogóle na serwerze  

Nie możliwe, musi być. Inaczej nie wyskoczyłby błąd. Z tego co widzę problem jest po stronie cache i śmiem twierdzić że na 99,9% jest to problem z cache. Trzeba dokładnie przeczyścić cache.

Plik class_index.php (zazwyczaj te pliki) także odpowiadają za cache. Usunięcie rozwiąże problem, ponieważ sklep wygeneruje je ponownie. Przynajmniej w moim przypadku tak było, stąd rady

[Inferno25]

W ogóle to dziwna sytuacja bo sklep jest w folderze "shop" a adres "/public_html/thirdeyetemple.com/shopcache/class_index.php" w ogóle tego nie uwzględnia. Ani w folderze shop ani w folderze głównym nie mam folderu shopcache 😕

[KamikStudio]

Pokaż układ folderów (drzewko). Ty jesteś głównym właścicielem i masz pełny dostęp? Tak samo jest dostęp do usługodawcy/ów (domena, host, ssl)? Zakładam, że Twoja strona to thirdeyetemple.com? Jest pewnie jakiś burdel na ścieżkach. Jak masz dostęp to pokaż jak wyglądają rekordy DNS, na jaki katalog jest skierowana strona.

//edit

Z tego co widzę to ze strony jest przekierowanie na https://thirdeyetemple.com/shop/ czyli sklep jest w katalogu /shop 

Edited April 13, 2021 by KamikStudio (see edit history)

[Inferno25]

Tak, sklep jest w katalogu "Shop" natomiast w katalogu "shop" folderu shopcache nie ma.

[endriu107]

W prescie  nie ma katalogu shopcache ale może być tworzony przez jakiś zewnętrzny moduł który np. ma przyspieszyć sklep i to pewnie ten moduł powoduje błędy.

[Inferno25]

Jedyny moduł spoza Presty to "Order confirmation v1.0.0 - by Belvg" po jego wyłączeniu problem z dodaniem produktu do już złożonego zamówienia nadal występuje