Surfacturation Boxtal - Chronopost

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Bonjour ,

je viens de me rendre compte que Boxtal me surfacture des envoie Chronopost alors que la taille et le poids sont bien sur respecté, par exemple un envoie de 10,0 Kg x 70 cm x 40 cm x 15 cm facturé et payer 153,66€HT le 25/01/2021 et refacturé le 22/02/2021 121€HT sans explication ... Et j'ai des dizaines d’envoi surfacturé ces trois dernier mois sans explication alors que chaque colis est mesuré et pesé correctement avec contrôle au bureau de poste pour les colis important.

Imaginons qu'il est une erreur de poids (ce qui est impossible) 121€ht de sur facturation ???

 

Est ce que d'autre utilisateur de Boxtal on la même expérience avec Boxtal ou Chronopost ?

 

Cordialement