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Bonsoir la sphère Prestashop,

 

Je me permets de vous solliciter pour un problème qui peut sembler très bête pour tout prestashoper averti mais de mon côté je sèche.

Mes clients tombent sur le message suivant une fois qu'ils ont saisie leur coordonnées de CB et qu'ils cliquent sur "payer la commande".

image.thumb.png.9d578a047743b9fc5bb13f497d6bfac8.png

Je suis sur la version Presta 1.6.1.9 et j'ai choisi MangoPay.

Je n'ai fait aucune modification dernièrement, je n'ai pas de mise à jour en suspens, le souci ne vient pas de MangoPay a priori...

Je ne vois même pas la commande de mon back office, je ne peux donc même pas contourner le problème en faisant créant un  lien de paiement depuis a cde.

Merci par avance du temps que vous m'accorderez.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne soirée.

 

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Activer le mode debug et regarder les erreurs en console (F12) serait une bonne idée aussi^^

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19 hours ago, Mediacom87 said:

Bonjour,

voyez cela directement avec le support du module.

Bonjour,

Merci de votre retour rapide.

Le service support du module m'a justement fait remarquer qu'ils ne pouvaient rien car la commande ne remonte pas dans mon système. En back office j'ai "uniquement" des paniers abandonnés mais pas de commande en erreur de paiement. Aucune commande ne se crée à partir du panier.

Pour MangoPay ce n'est donc pas de leur côté.

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19 hours ago, Eolia said:

Activer le mode debug et regarder les erreurs en console (F12) serait une bonne idée aussi^^

Bonjour,

Merci de votre retour.

En mode debug je ne retrouve que des bugs liés à mon blog. Je vais néanmoins continuer à chercher !

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et donc vous pensez que ces bugs ne peuvent pas empêcher les commandes ?

corrigez tous les bugs c'est obligatoire quelque soit l'origine.

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Faudrait surtout activer le debug au moment du paiement (le blog ne devrait pas être appelé sur cette page)

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