Error en pagos con Redsys EMV 3DS (9593)

[Satelital]

Buenas tardes,

Desde hace ya unas cuantas semanas llevo recibiendo bastantes operaciones denegadas en mi TPV Redsys con el código 9593.

Curiosamente todas las operaciones se han realizado desde Mastercard. Estoy utilizando el modulo 3.1.1 de Redsys con redirección, es decir, el cliente paga en Redsys.com.

He hecho mis propias comprobaciones, realizando un pedido yo mismo, y he visto que ese error salta cuando la persona no consigue autenticar mediante la APP o directamente cancela la autenticación. 

¿Hay alguna forma de desactivar el EMV 3DS? 

Esta tontería me esta haciendo perder cientos de euros cada semana.

P.D: Hay cliente que lo intentan varias veces y al final, tras varias peticiones denegadas, consiguen comprar. Lo he comprobado y he podido ver que a la tercera vez que lo intentas ya no pide que te autentifiques a través de la APP si no que el banco te envía un SMS con código de confirmación. (El banco con el que lo he probado es Openbank).

Edited January 18, 2021 by Satelital (see edit history)

[joseantgv]

Esa opción te la debería desactivar tu banco/Redsys, y no creo que lo hagan.

Quiero decir que desde el módulo no se puede hacer nada.