Bug quand le client choisi le virement bancaire comme paiement

[artnflower1]

Bonjour à tous ,

 

Lorsqu' un client choisi de payer par virement bancaire , après qu'il est confirmé sa commande , il reçoit une page blanche avec un message d'erreur. 

Du coup, il repasse et re-repasse sa commande pensant qu'elle n'a pas été prise en compte et je me retrouve avec des commandes en doublon , triple , quadruple...

Avez vous l'astuce pour debugger ce soucis

je suis sur la version Prestashop 1.6.1.23

Merciiii énormement pour votre aide

❤️

 

[Eolia]

Soit il faut nous donner le message d'erreur, soit il faut tester de votre coté avec le mode debug activé.

Vous devez avoir un module qui crashe sur le validateOrder.

[artnflower1]

bonjour Eolia,

Voici le message d'erreur

TCPDF ERROR: [Image] Unable to get image: /boutique/img/tmp/product_mini_2662_0.jpg

merci ❤️

 

[Eolia]

Vous avez du activer l'affichage des images dans les factures et il en manque une (pour le produit 2662) ou c'est un module qui fait appel à cette image

[artnflower1]

C'est super merci Eolia , par contre l'Id 2662 est il aussi celui de la photo? car l'id 2662 a ete créé récemment et le bug existait avant !?

Si pas comment retrouver a quoi la photo 2662 correspond?

Merciii et belle journée à vous

[Eolia]

C'est l'ID du produit.

Si le problème vient d'un override ou d'un module sur invoice le problème devait être là avant oui.

Commencez par vérifier que le /boutique/img/tmp/product_mini_2662_0.jpg existe

Si ce n'est pas le cas, allez dans votre catalogue (liste produits) et vérifiez que ce produit 2662 a bien une miniature (Normalement Prestashop recrée celles qui manque lors de l'affichage de cette page)

Si le produit existe bien et qu'il n'a toujours pas de miniature le problème vient d'ailleurs.

[artnflower1]

l'id 2662 est un cours d'art floral avec juste une photo

qu'est ce qu'une "miniature" exactement dans le language prestashop ou je suis tellement  nulle ;-( ;-( ;-(

[Eolia]

Back Office -> Catalogue -> Produits, vous avez la liste de vos produits avec une petite image pour chacun à gauche

il y a 27 minutes, Eolia a dit :

Commencez par vérifier que le /boutique/img/tmp/product_mini_2662_0.jpg existe

Avez-vous vérifié ce point sur votre ftp ?

[artnflower1]

Bonjour Eolia, 

je viens de regarder , il n'existe pas ;-(

[artnflower1]

et ce matin lors d'un test ce n'etait plus le code erreur img/tmp/product_mini_2662_0 

mais img/tmp/product_mini_2672  ( qui n'existe pas non plus )

[Eolia]

Le 14/12/2020 à 11:36 AM, Eolia a dit :

Back Office -> Catalogue -> Produits, vous avez la liste de vos produits avec une petite image pour chacun à gauche

Pour les produits 2662 et 2672, vous voyez ces images dans votre liste produits ?