Erreur 500 lors du paiement

[charlie404]

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs mois, je reçois des messages de la part de mes clients qui me signalent un problème au moment du paiement.

Apparemment, lorsqu’ils valident le paiement, ils tombent sur une erreur 500.
J’utilise Stripe et PayPal, mais je crois que l’erreur survient que pour les paiements par Stripe.
Le problème, c’est que ça n’arrive pas à tous les clients et du coup, je n’arrive pas à reproduire l’erreur afin de la corriger.

J’ai mis à jour les plug-ins de paiement, mais je reçois toujours des messages de mes clients.
Et ma version de Prestashop est la 1.7.6.3

Est-ce que quelqu’un aurait une idée afin de m’aider à résoudre mon problème ?

Merci d’avance pour votre aide !

 

[charlie404]

Alors, j’ai trouvé d’où venait le problème.

Lorsque les clients écrivent un message cadeau avec un « <3 » que ça pose problème.

Le signe « < » n’est pas autorisé (cf. capture).

Savez-vous comment je pourrais régler ce problème ?

Merci encore