Ordine sparito dal backoffice

[giesse]

Ciao
nella sezione Ordini del backoffice non è più visibile un'ordine.
Se può essere questo il problema, l'utente che ha generato quell'ordine ha modificato i dati di consegna e fatturazione e successivamente ne ha fatto uno nuovo rimettendo i vecchi dati, ordine che invece vedo correttamente.

Nel database all'interno della tabella ps_orders l'ordine in questione è visibile. 

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie

Edited October 12, 2020 by giesse (see edit history)

[ziobudda]

Ciao, controlla nel DB se per caso c'è ancora quell'ordine. 

M.

[giesse]

si, confermo che nella tabella ps_orders è presente

[ziobudda]

hmmm... E' possibile che abbia perso l'aggaccio con i dati di spedizione e fatturazione e quindi la query ritorna un valore vuoto perchè non c'è più l'unione. 

Ma non mi è mai capitato.

M.

[giesse]

OK, grazie per la risposta. Modificando alcune tabelle del DB dove potrei agire in modo da ripristinare l'ordine nella lista? ...anche se perdo qualche dato ho sempre la mail di conferma ordine.

Aggiungo che l'utente per fare l'ordine in questione ha modificato anche il suo nome e cognome (inserendo quello della figlia provvisoriamente) e successivamente ha ripristinato i suoi dati anagrafici per l'ordine successivo, ordine che vedo nella lista correttamente. 

Edited October 12, 2020 by giesse (see edit history)

[Haumea]

Prova ad andare nel BO, apri un altro ordine e poi nel URL sostituisci l'ID dell'ordine con quello che non trovi. Poi prova ad aprire la pagina indirizzi del cliente e salva di nuovo l'indirizzo. 

[giesse]

10 hours ago, Haumea said:

Prova ad andare nel BO, apri un altro ordine e poi nel URL sostituisci l'ID dell'ordine con quello che non trovi. Poi prova ad aprire la pagina indirizzi del cliente e salva di nuovo l'indirizzo. 

Grazie! Adesso l'ordine è ricomparso nella lista

[Haumea]

Prego, succede così quando l'indirizzo non è salvato correttamente.