[PROBLEMA] Lentitud en procesamiento de pedidos

[jrplana]

Buenas comunidad:

Llevo varios días dándole vueltas a un problema con mi tienda prestashop al que no consigo encontrarle solución, a ver si a alguien se le enciende la bombilla.

Básicamente, hay demasiado tiempo de carga entre que se pulsa el botón de procesar pedido y aparece la pantalla de confirmación (una media de 20-30s), y luego un minuto y algo hasta que llega el email al buzón del cliente. O sea, el tiempo de procesamiento de pedido es demasiado largo.

Tras mucho toquetear y desactivar todos los módulos que podrían interferir (como Mailchimp), he descubierto que el problema está en Parámetros avanzados > Dirección de correo electrónico. Si lo dejo como "No enviar correos electrónicos", la tienda va como un tiro de rápida y el pedido se procesa en 2s. Y tanto si activo la función mail() como la de SMTP, el tiempo se dispara de nuevo a los 20-30s.

He revisado todas las configuraciones, cambiado los emails, hablado con los del hosting... Y nada, todo parece estar correcto, los logs no arrojan ningún error ni hay ninguna pista de qué podría estar produciendo este retraso. Pensaría que simplemente son los tiempos del envío de emails del servidor sino fuera porque en una versión desarrollo del staging he conseguido que con la función mail() los pedidos se procesen al instante (lo malo es que no he conseguido replicarla en la versión live porque se van las bases de datos al garete).

¿Alguien tiene por favor alguna idea de por dónde pueden ir los tiros, qué puede ser lo que esté jorobando el procesamiento del pedido? No es que 20 segundos sea un tiempo insufrible de carga, pero, si puede ser menos, mejor, que los clientes están acostumbrados a la rapidez y en seguida escriben preguntando si pasa algo.

¡Muchas gracias de antemano y un saludo!

Edited August 17, 2020 by jrplana (see edit history)