Aucun transporteurs ... pour quelques membres

[idhugoo]

Bonjour,

après pas mal de recherches onsite, et sur le web, nous ne trouvons pas la solution a notre problème.

nous avons la gestion technique d'une boutique prestashop version 1.7.6.3

cette boutique rencontre un soucis : Aucun transporteur proposé a seulement quelques membres (moins de 5% des membres) alors qu'ils sont bien affichés pour les autres, la boutique a des commandes validées chaque jours.
Un message d'erreur s'affiche :  " Il n'y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse." 

- si nous nous connectons a la place du client (via la connexion depuis l'espace admin) nous avons bien l'affichage des transporteurs pour le membre, nous pouvons donc exclure un soucis d'adresse de livraison par exemple.

- si le membre se déconnecte, puis re-connecte, il a bien les affichages des transporteurs (dernièrement nous avons eu des cas ou méme avec une déconnexion, il n'y avait toujours pas de transporteurs pour les membres en question)

La boutique a : DPD / Colissimo / retraite en boutique.

Avez vous une idée, avez vous deja eu le probléme ? merci d'avance pour votre aides.

cordialement,

hugo

[idhugoo]

Bonjour,

Un freelance prestashop serait il disponible pour régler le problème ? 

merci d'envoyer un message en MP, afin de prendre contact par skype ou email/telephone pour devis/capacité de régler le problème.

cordialement,

hugo 

[solsol69]

Il y a 11 heures, idhugoo a dit :

Un freelance prestashop serait il disponible pour régler le problème ?

Bonjour

Le mieux serais de poster directement dans cette section.

https://www.prestashop.com/forums/forum/75-appels-doffres-et-prestations/

[idhugoo]

Merci, je m'en occupe de suite.