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Résolu / Impossible d'ouvrir une commande BO


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Bonsoir,

je rencontre un souci pour ouvrir un commande dans le bo, de produit personnalisés.

Toutes les autres commandes s'ouvrent bien, même ceux avec les produits personnalisés, sauf une.

J'arrive à voir le panier (depuis l'onglet client), mais pas à accéder à la commande.

message:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Auriez-vous une piste?

merci pour votre aide

OVH - presta 1.6

 

Edited by Manu-shop (see edit history)

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non, mais aucun message mis à part:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at xxxxxxxxxxxxxx to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

 

même en mode debug activé.

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le message est un time out:

aborted: idle timeout (160 sec)

peut-etre les images de personnalisation trop lourde dans la commande.

Car le panier de cette commande est déjà très long à charger, mais il se charge, la fiche client aussi. Uniquement cette commande qui ne s'ouvre pas.

Résolu

le module de personnalisation en cause,

Edited by Manu-shop (see edit history)

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