Buenas,
Comprobad si el error se debe a una mala configuración del impuesto del IVA.
Internacional > Impuestos > Reglas de impuestos > Modificar...
Según el cuadro de mandos oficial, la regla de impuestos se configura "con el fin de especificar los países a los que se les aplica el impuesto".
¿Cómo está eso?