LA WEB NO SE VE EN MÓVILES

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Buenas tardes.

Estoy usando Prestashop 1.7 y el tema predeterminado. Cuando accedo a la web a través de portátil o Ipad se ve la web perfectamente pero cuando se accede desde un teléfono móvil sólo se ve la barra de buscador y las novedades no aparece ni el menú, ni carrusel, banner..¿a qué puede ser debido o cómo puedo solucionarlo? ya que las clientas al no saber como acceder al menú lo que hago es perder clientes.

Gracias.

[JuanjoG]

Hola Anica, cual es la url de la web, es un caso raro que habría que ver.

[Nedned]

se pueden activar y desactivar módulos para que no se vean en movil. por ejemplo yo desactivo alguno de novedades ya que carga muchas imagenes y para moviles me parece muy pesado. 

 

Dentro del apartado de modulos, en cada modulo , en donde lo activas o desactivas tienes las opciones de activarlo y desactivarlo, por si pudiese ser eso.