Se generan descuento automáticos al hacer un pedido [Solucionado]

[jofefo]

Buenas tardes,

Tengo un problema con los descuentos y no encuentro la forma de soluciónlo. 

El problema es que cuando un cliente hace un pedido y usa un código de descuento se le genera otro descuento como el que se usa pero terminado en "-2" y se le envía por correo electrónico. 

El estado mirando por la configuración y por los módulos y no obtener averiguar porque se genera ese descuento para poder desactivarlo. 

Gracias por la ayuda. 

Edited May 22, 2020 by jofefo (see edit history)

[JavierP]

Buenas tardes @jofefo aporta nos un poco mas de información, como que nombre le da a esos emails, que version de PS utilizas, etc, etc jiji😂

[jofefo]

Disculpa por no explicarlo mejor. 

Actualmente utilizo la versión de prestashop 1.7.6.5 pero este problema ya lo tenia con versiones anteriores. 

Mirando en las plantillas de correos he visto que la plantilla que utiliza para enviar el email es "voucher" y en el asunto pone "New voucher for your order WRQBFSAOY"

Pongo una captura del correo.

Esto solo pasa si el cliente usa un código de descuento al hacer el pedido. 

 

[JavierP]

hace 53 minutos, jofefo dijo:

Disculpa por no explicarlo mejor. 

Actualmente utilizo la versión de prestashop 1.7.6.5 pero este problema ya lo tenia con versiones anteriores. 

Mirando en las plantillas de correos he visto que la plantilla que utiliza para enviar el email es "voucher" y en el asunto pone "New voucher for your order WRQBFSAOY"

Pongo una captura del correo.

Esto solo pasa si el cliente usa un código de descuento al hacer el pedido. 

 

Vale ahora vamos mejor jeje.

Estas utilizando una instalación limpia o vienes de una actualización de Prestashop?

Seguro que no usas ningún modulo de incentivos o algo similar de carritos abandonados...

[idnovate.com]

Tienes habilitado el "Uso parcial" en el cupón de descuento:

 

[jofefo]

10 minutes ago, JavierP said:

Vale ahora vamos mejor jeje.

Estas utilizando una instalación limpia o vienes de una actualización de Prestashop?

Seguro que no usas ningún modulo de incentivos o algo similar de carritos abandonados...

Actualice desde prestashop 1.6, pero hice una instalación limpia y migre los datos con el módulo "MigrationPro: PrestaShop".

Pues usaba el módulo de carritos abandonados "Abandoned Cart Reminder" y pensaba que podía ser por ese modulo  pero lo he quitado y sigue pasando. 

Con respecto a módulos de incentivos también he pensado en que podía ser algo de eso pero he repasado los módulos instalados y no he visto ninguno del estilo. 

 

[JavierP]

hace 1 minuto, jofefo dijo:

Actualice desde prestashop 1.6, pero hice una instalación limpia y migre los datos con el módulo "MigrationPro: PrestaShop".

Pues usaba el módulo de carritos abandonados "Abandoned Cart Reminder" y pensaba que podía ser por ese modulo  pero lo he quitado y sigue pasando. 

Con respecto a módulos de incentivos también he pensado en que podía ser algo de eso pero he repasado los módulos instalados y no he visto ninguno del estilo. 

 

as comprobado lo que te a comentado el compi @idnovate.com sobre el "uso parcial" del cupón que también pueden ir los tiros por ahí... no había caído jijij

[jofefo]

22 minutes ago, idnovate.com said:

Tienes habilitado el "Uso parcial" en el cupón de descuento:

 

Correcto!

Lo acabo de comprobar y era eso. 

Muchas gracias por la ayuda! 

[JavierP]

hace 33 minutos, jofefo dijo:

Correcto!

Lo acabo de comprobar y era eso. 

Muchas gracias por la ayuda! 

Estupendo. Por favor edita el titulo del primer post y añade  [Solucionado]

Saludos