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Bonjour,

Une cliente m'a alerté qu'elle ne pouvait pas mettre le produit dans son panier. 

Cela fonctionnait très bien il y a 3 jours. J'ai beau cherché, je ne trouve pas la solution. Pouvez-vous m'aider SVP ?

Merci par avance

 

 

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En fait non on ne peut pas t'aider car il y a une rupture de stock sur les boules de cristal en ce moment, du coup impossible pour nous actuellement de deviner ta version de Prestashop, l'URL de ta boutique, le thème que tu utilises, etc... ;)

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Ok, je suis sous la version 1.7.4.4. Ma boutique est sous l'url "boutique.chicandstock.fr" et j'utilise le thème classic version 1.0.0.

Cela fonctionnait très bien jusque là et c'est une cliente qui m'a averti de ce souci. La dernière commande date du 04/05 et je ne sais pas depuis combien de temps, j'ai ce souci.

Vous faut-il d'autres infos ?

Merci

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As-tu modifié quelque chose ? Ajout de code CSS/JS, thème enfant, ajout de modules ?...

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Non rien ces derniers temps, juste ma présentation de menu principal. Hier après avoir lu des forums, j'ai mis non à "activer le ssl sur tout le site". Si je le réactive, je n'ai même plus la fenêtre du panier qui s'ouvre.

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Moué, bon si ça marchait avant et que d'un coup cela ne marche plus c'est qu'il y a forcément eu une action quelconque qui a causé cela.

Je te propose d'essayer 2 choses qui ne résoudront peut-être pas le problème mais qui ne feront en tout cas pas de mal : vider le cache de ta boutique (section Paramètres avancés >> Performances de ton back-office) et la mettre à jour vers la dernière version.

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J'avais vidé le cache hier. J'ai essayé de mettre à jour la version...et maintenant je suis planté, j'ai un http 500, je ne peux plus accéder à mon espace...

Que faire, je suis perdu !

Merci

 

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Essaye de vider le cache manuellement en supprimant les dossiers et fichiers (sauf le fichier "index.php") qui se trouvent dans le dossier var/cache de ta boutique.

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Bonjour,

Je voulais te remercier pour ton aide. Le problème venait de mon espace d'hébergement qui était full chez mon hébergeur. Ma base de donnée était pleine ! D'ailleurs, si tu connais un module de nettoyage de base de données, je suis preneur. Je n'arrive pas trouver pscleaner. Y en a t il d'autres ?

Merci en tout cas 

 

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Ta base de données était pleine ?! :blink:

Tu n'aurais pas activé la mise en cache MySQL par hasard ?...

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17 hours ago, chic and stock said:

Je n'arrive pas trouver pscleaner.

Il faut aller dans BO > Modules > Module catalogue > Barre de recherche > pscleaner

Si tu ne le trouves pas, il est peut être déjà installé, va vérifier dans BO > Modules > Module Manager > Barre de recherche > pscleaner

A82DFF13-184F-4FEF-933B-3429C799059C.jpeg

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On 5/17/2020 at 11:36 AM, Divine said:

Ta base de données était pleine ?! :blink:

Tu n'aurais pas activé la mise en cache MySQL par hasard ?...

Non mise en cache par fichier

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On 5/17/2020 at 11:42 AM, Janett said:

Il faut aller dans BO > Modules > Module catalogue > Barre de recherche > pscleaner

Si tu ne le trouves pas, il est peut être déjà installé, va vérifier dans BO > Modules > Module Manager > Barre de recherche > pscleaner

A82DFF13-184F-4FEF-933B-3429C799059C.jpeg

Merci !

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