Fatal error Imagick

[memphis bleek]

Bonjour à tous,

Gros problème depuis quelques jours, les clients payent leur commande, ils sont bien débités de leur compte mais reçoivent une information "que la commande n'est pas disponible, veuillez contacter votre revendeur". De même que de notre coté, les notifications ne sont pas visibles lorsque le client passe une commande.

Je remarque également, quand je valide une commande manuellement et souhaite renvoyer une information au client du statut de sa commande, il y une erreur 500 qui apparait.

En activant le mode debug, voici le code erreur qui apparait : Fatal error: Uncaught ImagickException: WriteBlob Failed `/tmp/prestashop/app/cache/dev/tcpdf/mska_5b31a65e9778298dd83e6e650e4fb6ec' @ error/png.c/MagickPNGErrorHandler/1643 in /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php:8618 Stack trace: #0 /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php(8618): Imagick->writeimage('/tmp/prestashop...') #1 /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php(8078): TCPDF->ImagePngAlpha('/home/clients/2...', 10, -26.852305555556, 450, 150, 95.000072222222, 31.666690740741, 'PNG', '', 'B', false, 300, '', '5b31a65e9778298...') #2 /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php(23818): TCPDF->Image('/home/clients/2...', 10, -26.852305555556, 95.000072222222, 31.666690740741, 'png', '', 'B', false, 300, '', false, false, 0, false, false, true) #3 /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php(23214): TCPDF->openHTMLTagHandler(Array, 5, true) #4 /home/clients/2679e68c9bc in /home/clients/2679e68c9bcae49db9794429c20ae292/web/tools/tcpdf/tcpdf.php on line 8618

Pourriez-vous m'aider svp sur cette erreur ?

Le prestashop est sur la version 1.6.1.18

[doekia]

Heu... tu es sûr d'être en 1.6.1.18?

/tmp/prestashop/app/cache/dev/tcpdf/mska_5b31a65e9778298dd83e6e650e4fb6ec

Ce chemin ressemble à un chemin type 1.7.5+ auquel il manquerait la racine d'ailleurs

Quel est l'hébergeur? Car là il semble que des "éléments" se téléscopent?

[memphis bleek]

Merci pour votre réponse rapide.

En effet nous sommes bien sur la version indiquée, je vous mets en annexe deux captures d'écran, une avec l'information de prestashop se trouvant le BO et la seconde qui démontre la liste des fichiers modifiés.

Je ne comprends vraiment pas comment cela est possible ? 

Notre hébergeur est infomaniak en Suisse.

Qu'en pensez-vous ? 

Y'a t il quelque chose à faire de simple pour corriger le soucis ?

[memphis bleek]

Je viens également de découvrir cela grâce au débug, en cliquant sur modules et services, une erreur apparait dans un rectangle rouge.

Je mets en en annexe, je vois qu'il parle d'un module mais je comprends pas pourquoi celui-ci il n'est pas installer mais visible.