Problema con descuentos para Canarias, Ceuta y Melilla. Aplica IVA en descuentos

[iMillenium]

Hola a todos;

Tenemos configurada nuestra tienda para que los pedidos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra no aplique IVA, incluso que los precios los muestre sin IVA. Hasta aquí no tenemos problema ninguno.

El problema nos surge cuando un cliente desde Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra aplica un vale descuento. Resulta que durante el proceso de compra, al descuento sí le aplica su correspondiente IVA y entendemos que ésto no debe ser así. El IVA en el descuento lo aplica en el total de carrito  y total factura (IVA incluido) tal y como podéis ver en la imagen que adjunto. En este caso concreto, entiendo que el total que aparece en el recuadro rojo debe ser también de 33,40€.

Ésto ocurre en todo el proceso de compra, página de pedido del backoffice y factura.

Adjunto captura de nuestra configuración de IVA y de una factura.

• Versión de PrestaShop: 1.7.3.2
• Versión PHP: 5.6.40

[juanrojas]

Hola, en el vale de descuento le quitaste el iva?

[iMillenium]

Hola;

Te refieres a lo que te señalo en la imagen adjunta??

Lo cierto es que cuando se aplicó a ese pedido, esa opción estaba en "impuestos incluidos". Lo cambié pensando que ese era el motivo, pero no lo he probado. ¿Crees que puede ser ese el motivo?

Gracias!