{RESOLU} Erreur HTTP 500 sur le Back Office Admin

[jacques.thomas]

Bonjour à tous,

Après avoir vidé le cache via le CMS de PrestaShop, je me retrouve avec une erreur HTTP 500 sur la page d'administration de Prestashop. Je ne peux donc plus me connecter au CMS sauf en mode Debug.

J’ai fais pas mal de recherche sur le web et on trouve beaucoup de sujet sur les erreurs 500 (Page Blanche). Malheureusement il y a de tout et on finit par ci perdre et pour ma part je suis toujours au point mort.

J’ai quand même tenté quelques trucs :

Je tourne sur Prestashop 1.7.5.1

Hébergement mutualisé OVH Kimsufi 2015

j'avais précédemment installé trois modules.

Deux modules de paiement (PAYPAL et l'autre STRIPE) et un module de livraison MONDIAL RELAY.

J'ai supprimé le dossier www/.htacces en pensant qu’il se renouvellerait automatiquement, mais il ne se renouvelle pas. J'ai donc remis l'original.

J'ai désactivé la réécriture des URLs.

J'ai supprimé les modules précédemment installés, j’ai tenté de les réinstaller et de les supprimer complètement pour voir si cela changeait quelque chose. Je l’ai fait via le CMS et je l’ai aussi fait via le client FTP.

J'ai passé tous les fichiers FTP en autorisation d'accès 755.

Le problème persiste…

J'avais précédemment fait une sauvegarde de tous les fichiers FTP, je les ai restaurés mais le problème est toujours là.

J’ai un thème installé sur le cms, j’ai contacté le développeur du thème qui m’indique que le problème vient du temps de réponse sur le fichier php.in

Apparemment le fichier php.in n’ai pas modifiable sur mon type d’hébergement, mais selon OVH le temps de réponse serai déjà de 300 secondes.

Voilà le topo, je suis au point mort total…

Alors si il y en a d’entre vous qui sont près à me sortir de là ... vous êtes les bienvenus !

Tj

Edited March 2, 2020 by jacques.thomas (see edit history)

[solsol69]

Il y a 12 heures, jacques.thomas a dit :

sauf en mode Debug

bonjour

quel sont les erreur en mode debug ?

[jacques.thomas]

Salut,

Une fois le mode debug activé la page admin s'affiche correctement (aucun message d'erreur visible).

Dans l’interface prestashop j'ai accès à ceci (voire capture encrant SUPRIMER), mais j'y comprend pas grand chose actuellement....

 

Edited March 2, 2020 by jacques.thomas (see edit history)

[solsol69]

avez vous essayer de vider le cache via ftp ? version de php ?

[jacques.thomas]

Concernant le cache via le ftp le dossier : /www/cache/smarty/compile. Le dossier ne contiens qu'un fichier texte index.ph

 

Il faut le supprimer ? D'autre dossier sont a vider ?

Edited March 2, 2020 by jacques.thomas (see edit history)

[solsol69]

il y a 8 minutes, jacques.thomas a dit :

Il faut le supprimer ? D'autre dossier sont a vider ?

Non sur presta 1.7

c'est dans le dossier var/cache

les dossier prod et dev a supprimer

[jacques.thomas]

😃Ah super solsol69 !

Problème résolue, connexion au back office sans problème et sans le mode début.

[solsol69]

tres bien ! penser svp a mettre le topic en resolu

[solsol69]

Il y a 19 heures, jacques.thomas a dit :

Salut,

Une fois le mode debug activé la page admin s'affiche correctement (aucun message d'erreur visible).

Dans l’interface prestashop j'ai accès à ceci (voire capture encrant), mais j'y comprend pas grand chose actuellement....

Pour info vos imprim ecran nous indique le chemin de votre repertoire d'administration. pour des raisons de securité penser a les supprimer

Edited March 2, 2020 by solsol69 (see edit history)

[solsol69]

pour finir reactiver vos url simplifié

[jacques.thomas]

Merci pour les infos, j'ai supprimé mes captures d’écran mais je ne peux pas supprimer celle qui on était poster via votre message précédent.

 

 Merci de le faire

 

Tj

Edited March 2, 2020 by jacques.thomas (see edit history)

[solsol69]

C fait