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colissimo officiel et enregistrement n° de mobile


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Bonjour

je suis sur prestashop 1.6 .

Je travaille pour mon transport avec le module Colissimo officiel .( 01/2019 , mis à jour )

Quand le client choisi "livraison en point relais" et après avoir trouvé le bon relais , il est obligé de mettre son n° de mobile .

Très souvent , il n'y arrive pas ; toutes les combinaisons sont refusées ..... la commande ne peut donc pas se finaliser . Embêtant, non?

J'ai appelé les développeurs mais ils ne savent pas pourquoi  .

Cela ne se produit pas à chaque fois ;

J'ai exploré les fiches clients ; est-ce que le n° est au bon endroit ? J'ai demandé PC ou MAC .

Est-ce que quelqu'un à une idée , et pourquoi pas, une solution ?

Merci beaucoup

laure

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  • 3 weeks later...
3 hours ago, Mediacom87 said:

Pour répondre aux questions, un simple passage par la page Informations de votre backoffice vous aurait communiquer des éléments complets.

Est-ce important ? il faut que je réponde à ces questions pour avoir une chance que quelqu'un me lise ?

Je demande un renseignement sur le module colissimo officiel mis en place en 01/2019

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  • 1 year later...

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