Caratteri speciali non visualizzati in Servizio clienti BO

[thecomedian]

Ciao a tutti,
si tratta di un caso un po' particolare.
Dal Back Office, nella sezione "Servizio clienti", mi è capitato di recente di ricevere dei messaggi in francese e tedesco con caratteri speciali senza la corretta visualizzazione. Viene riportato il codice html. Quando viene scritto un messaggio di risposta dall'Admin, nella stessa lingua, i caratteri speciali invece vengono visualizzati normalmente.
Non solo: questo problema riguarda solo il campo della pagina di BO in cui sono riassunte tutte le conversazioni con il cliente.
Dalla tabella dove si trovano i messaggi, come sapete c'è anche una piccola anteprima del testo del messaggio. Ebbene in quel posto gli accenti e altri caratteri speciali si vedono normalmente. Lo stesso vale per l'anteprima dei messaggi presente nella scheda del cliente, nella sezione "Clienti".
Allego anche uno screenshot.
Premetto che non sono stati eseguito aggiornamenti, né modifiche significative. La versione di PS è la 1.7.5.2.
Per caso è capitato anche a qualcuno di voi? C'è un modo per segnalarlo anche agli sviluppatori di Prestashop?
Grazie a tutti in anticipo.
Samuele

[davidebovolenta]

Salve.
Vedo che purtroppo il post non ha ricevuto risposte ed è anche un po' datato.
Io ho il medesimo problema ma in lingua italiana, il che è peggio.

La cosa assai strana è che i caratteri non riconosciuti si limitano ai messaggi da parte dei clienti, mentre non riscontro il problema nelle risposte fatte dagli amministratori dal backend.

Qualcuno che sappia darmi una dritta?