Email depois da compra

[nunoweb]

Olá a todos,

estou com um problema na loja prestashop com os pagamentos com os modulos MBway  e Multibanco. o cliente faz a compra faz tudo bem actualiza para pago depois de pagar e envia email como pago. O problema e que uns dias depois o cliente recebe um email a dizer que falta pagar a sua encomenda nao consigo perceber se o problema é da prestashop ou do modulo de pagamentos. Alguém já teve este problema?.

[Rodrigo B Laurindo]

Olá @nunoweb

O que descreve parece muito ser problema do módulo de pagamentos, a não ser que haja algum outro status de encomenda configurado erroneamente para enviar este e-mail (como o status de enviado ou entregue). Descubra qual o template de modelo enviado e verifique em "Parâmetros da Loja > Configurações de Encomendas", aba "Status", quais status estão associados a ele.

[nunoweb]

On 11/4/2019 at 11:58 AM, Rodrigo B Laurindo said:

Olá @nunoweb

O que descreve parece muito ser problema do módulo de pagamentos, a não ser que haja algum outro status de encomenda configurado erroneamente para enviar este e-mail (como o status de enviado ou entregue). Descubra qual o template de modelo enviado e verifique em "Parâmetros da Loja > Configurações de Encomendas", aba "Status", quais status estão associados a ele.

Obrigado vou ver o que diz e se resolver depois digo aqui mais uma vez obrigado

[bedigital]

Verifique com seus clientes se o email recebido é da sua loja ou do gateway de pagamento.