Hosting4Real

"ironi kan forekomme" Hvad gør vi ikke i? Vi argumentere for vores produkter, og den måde vi driver virksomhed på, det er der intet galt i, og vi giver lange svar til folk mange steder på internettet. Nu nævnte jeg ikke decideret skriftlige aftaler - men derimod at vi vi dokumentere alt skriftligt, netop fordi vi kan bruge det til reference, det gælder både spørgsmål til salg, teknisk support, svar på generelle (ikke hosting) relateret spørgsmål, selv ting der kommer ind via Twitter og Facebook bliver arkiveret i vores system helt automatisk. Du ville få et mere uddybende svar på en email, et svar som du og vi senere ville kunne henvise til. Det er faktisk ikke ret naturligt at du snakker med folk over telefonen når det gælder hosting løsninger, især når det gælder tekniske ting, fordi dem som sidder i den support afdeling er sjældent pre-sales folk med de kompetencer til netop at besvare de tekniske spørgsmål - det eneste tidspunkt du vil finde det, også i større virksomheder er hvis din MRR vil være høj nok til man kan dedikere en pre-sales til netop at besvarer dine spørgsmål - bare lige så du ikke skyder over mål. Igen fint vi blev udelukket :-) Du passer ikke ind i vores virksomhed og det ville ikke være et godt match.

Om du kommer med 1 eller 500 kunder ændre ikke på hvor meget du betaler per webhotel og det ændre heller ikke på hvad service du får om så du henviser 100 kunder. Du, ligesom alle andre vil få den præcis samme service hvad angår support, alle kunder er vigtige kunder. Vi har en politik om at der ikke tilbydes telefon support, uanset om du hedder hans, kurt, katrine, er en privat blog med 1 billed, eller en virksomhed der omsætter for 100+ millioner årligt - sager bliver behandlet med samme prioritet, og folk behandles ens, hvis de bruger den samme løsning. Har du en "custom" løsning hos os, så kan en del af den aftale være telefon support - men såfremt sådan en løsning skulle laves ville denne løsning blive strikket sammen på sådan en måde at alt er skriftligt. Så nej, det er ikke specielt for os som virksomhed at du bringer en del kunder - du vil ikke få særbehandling fordi du mener at dette er "specielt". Generelt set siger vi egentligt nej til mange kunder, fordi at vi netop vil have en god kemi - det gavner nemlig både os, men også kunden. Ting dokumenteres skriftligt, også når vi snakker omkring vores infrastruktur - at du vælger ikke at ville stille dine tekniske spørgsmål omkring setup i en email - det er egentligt helt op til dig - og det er fint med os. Vi har vores grunde til netop at holde ting skriftligt - det var en af de ting du ikke kunne lide, og det gør du ikke passer ind som kunde i vores virksomhed, og vil nok være bedre ved en hvor du netop kan ringe til dem og få svar på dine tekniske spørgsmål. At du ikke passer ind som kunde i den service vi levere, er jo ikke vores problem, og gør os ikke til en dårlig udbyder - det gør os bare til en udbyder der ikke lever op til de behov som du stiller person - og der er vi alle heldigvis så forskellige. Vi har heldigvis mange andre tilfredse kunder, også folk som har hevet en del kunder over i både dette, men også andre sammenhæng, og de er egentligt helt tilfreds. Men det er godt du har fundet cHosting som opfylder dine behov - og det er jo det vigtigste af alt.

Det er svært at give en konkret liste som er realistisk og objektiv. Alle lister der findes er generelt affiliate, dem som betaler en god affiliate får oftest en lidt bedre score end de måske burde have, og dem der ikke tilbyder affiliate aftaler er oftest ikke på listen. Ifølge kategorien "Webhosting" på TrustPilot, er der 100 virksomheder som er i den kategori, så hvis man skal lave en udtømmende liste vil man som minimum skulle de virksomheder som primært fokusere på netop webhosting. Når du så har fundet listen af webhoteller du vil sammenligne, hvordan vil du faktisk sammenligne dem? Der er ufattelig mange ting som alle vi mennesker tænker forskelligt (heldigvis), så hvad du mener er god support, er måske ikke hvad fru hansen mener er god support. Så at skrive en anmeldelse om at: "X udbyder, har utrolig god support" - så er det den oplevelse som anmelderen har fået af virksomheden, og måske ikke den som kunder generelt har om den samme virksomhed - eller omvendt, at anmelderen mener at supporten er dybt ubrugeligt, men for 95% af alle andre kunder er supporten helt fin og måske over forventning. At bedømme en hosting udbyder (faktisk enhver service virksomhed) er ikke noget man sætter sig ned og tænker: "Fint nok, vi tester hver udbyder i 1 uge". Du vil få et konkret billed af en service virksomhed over en årrække, fordi du netop skal se hvordan virksomheden håndtere forskellige ting der sker igennem tiden: hacker sager, abuse complaints, generel support over tid, i forskellige scenarier, når de begynder at opleve vokseværk og lign. Samtidig med det kan du ikke bedømme en hosting virksomhed på hastighed, en udbyder kan få din side til at loade nok så hurtigt, men hvis de ikke kan håndtere en større mængde trafik som du måske får en dag, så er din hurtige side ligegyldigt. En ting som er vigtigere end hastighed, er om udbyderen kan levere en skalerbar løsning - kan de følge med dig til tops, sørge for din side kører også den dag den får meget trafik. Netop hastighed mod skalerbarhed er et utroligt følsomt emne - der findes nogle udbydere i danmark som har ekstremt hurtige servere - men får din side en smule trafik går den ned. Man skal finde en balance, og som kunde skal man føle selv om en virksomhed passer eller ej. En udbyder kan være nok så god, men nogle folk kan stadig hade dem, fordi de netop måske ikke 'clicker' så godt med de specifikke mennesker - og det er helt i orden - der findes ikke én service udbyder i den her verden, der kan tilfredsstille alle mennesker. Så grunden til der aldrig er blevet lavet en guide til det bedste webhotel, er fordi det er utrolig tidskrævende, fordi du netop vil skulle teste en hel masse ting, og over en lang periode. Der findes udbydere som er fantastiske, indtil den dag der sker en fejl - så indser man hvorfor at man måske skulle have valgt en anden (som man også kan tage fejl ved). Så fint du vil have en liste - der findes mange af dem, men tag alle sammen med et gran salt - og derimod find ud af hvad specifikke behov du som kunde har, og led efter en udbyder som ser ud til at kunne leve op til det du ønsker, og vigtigere af alt, nogen du clicker godt sammen med.

At webhoteller ikke ved meget om datamigrering er jo bare en skam - men det kan man vel ikke gøre noget ved. Den automatiske flytning indbygget i cPanel er ikke optimal anyways - slet ikke med de rettigheder som kunderne har. Nu er cPanel til cPanel flytninger generelt set nemme - *alt* kan 'scriptes' til at virke 100% - mellem andre udbydere kan det være mere problematisk - af samme grund bruges metoden jeg nævnte tidligere mange steder - og er en meget normal måde at migrere større mængder data hvis man har begrænset rettigheder.

Grunden til jeg sagde du skulle kontakte cHosting, er fordi de netop burde kunne lave en flytning hvor du ikke skal røre en finger selv, men lad mig forklare: 1: cHosting opretter webhotel på deres servere 2: De nedsætter TTL for domænet til 10-60 sekunder 3: De flytter filerne (hjemmeside + emails) over på webhotellet, samt en kopi af databasen 4: Tester om siden virker på deres servere (de kan teste det uden at skulle røre dit domæne) 5: Virker det laver de endnu en database dump, flytter den over, gendanner 6: De skifter DNS for domænet til at pege på deres servere 7: De ændre config/settings.inc.php på Meebox' servere til at bruge databasen hos cHosting 7.1: Dette gøres kun fordi at nogle internet udbydere ikke opfylder den defineret TTL man sætter på domænet, men der er en længere teknisk forklaring på dette 8: De laver en redelegering af domænet hos DK-Hostmaster til deres navneservere 8.1: Du acceptere denne redelegering 8.2: Navneserver opdateringen tager nu X antal timer, men påvirker ikke din side, da Meebox' navneservere allerede er sat til at pege på den rigtige server. Selvfølgelig :-) Men nu har vi flyttet ufattelig mange Prestashop sider (og andre systemer) med samme metode, med meget få minutters nedetid Processen ovenfor, er en som hosting udbyderen nemt kan foretage sig, især hvis de er en service-minded virksomhed (de mindre, eller dem hvor du betaler en smule mere). At flytte hjemmesider er nærmest en daglig process for næsten alle hosting udbydere - af samme grund fandt jeg ikke grunden til at forklare processen, da folk oftest egentligt bare vil have flytningen bliver gjort så den skaber mindst mulige problemer. Udover det, så er databasen faktisk det eneste problematiske at flytte for hjemmesider, det er det eneste der generelt set er svært at synkronisere - filer osv. er meget nemt :-)

Du burde gerne kunne spørge chosting om at flytte dine ting, de burde kunne gøre det med mindre end 5 minutters nedetid (tiden det tager at dumpe databasen -> flyt -> importer -> Ændre DNS samt ændre konfigurationen for Prestashop på den gamle server til at tage brug af den nye database. Det gør, at selv hvis DNS tager en million år at skifte (som den gør for nogle internet udbydere så som Stofa), så vil siden stadig virke, og sende ordre til den korrekte database.

Det kan du sagtens :-)

Dav, Lucas her. Det er korrekt at virksomheden er en enkeltmandsvirksomhed, men det betyder ikke at der kun er én mand omkring arbejdet. Den daglige drift står jeg for, fordi jeg har tiden og lysten til det - men der er flere folk inde over virksomheden - du ser dem til tider svare på support beskeder, eller løse tekniske problemer. Du vil se mig 80% af tiden når der bliver henvendt til support - 100% korrekt, men skulle jeg blive kørt ned af en bus en dag (eller falde ud af et fly) - så er der andre folk der både lovmæssigt har retten til at overtage driften af virksomheden, samt erfaringen til netop at drive det hosting miljø der bliver gjort. Jeg kan godt se at udefra kan det ses med en risiko at det er en enkelt mand der står med den daglige drift - helt korrekt. Nu er det en mindre virksomhed (som du kan se på vores forside har vi nuværende 272 aktive webhoteller) - vi skal alle vokse før vi realistisk set kan udvide med folk på fuld tid. Når det er sagt - selvom vi er en mindre virksomhed har vi både kommuner, samt virksomheder der har flere millioner i omsætning hver måned. De formår at sætte troen til os - og jeg kan garantere dig, at selv hvis jeg ikke skulle være her mere en dag (heldigvis er der ikke mange busser omkring ) - så bliver der ihvertfald sørget for at kunderne ikke bare vil blive efterladt. - Folk vil enten have muligheden for at have en god periode til at flytte deres data, det vil blive drevet videre, eller en anden udbyder vil kunne overtage alle kunder og drive det videre. Jeg har nu selv stået i siturationen hvor at en virksomhed pludselig forsvandt (de var godt nok flere mennesker), og jeg kan huske hvor nedern det var hvor man stod uden adgang til noget. Af samme grund, har jeg personligt gjort alt hvad der står ved min magt at sikre det ikke sker mod andre. Af samme grund har jeg folk som har myndigheden til at overtage ting og drive det videre. Forsat god dag! :-) Venlig Hilsen Lucas Rolff