piccio

Salve, ho ricevuto un ordine di acquisto, pagato con paypal su un prodotto al quale è stato applicato uno sconto del 50%, il problema è che per qualche motivo non è stata applicata l'iva alla fattura. Ho provato a replicare l'errore effettuando una simulazione di acquisto dello stesso prodotto ma il problema non si presenta, ho provato anche a replicare l'indirizzo di spedizione del cliente (perche non in italia) ma non si presenta ugualmente. come posso capire a cosa è dovuto questo errore e come posso risolvere il problema ? Prestashop v1.6.1.11