urbasics

Merci beaucoup de votre aide, je pensais n'avoir aucune issue à mon problème, c'est très gentil, je vous contacte via message privé, Agréable soirée et encore merci de votre soutien, Cordialement, UB

Merci de votre aide, sauriez vous comment contactez GRATUITEMENT un membre de leurs équipe car je n'ai plus qu'un tickets et leurs réponse servent strictement à rien, j'ai l'impression qu'il ne prenne pas en charge le problème, qu'il attende, en attendant j'ai appelé OVH et apparemment le nom de domaine est immatriculé sur le nom d'une autre personne, alors que c'est moi qui l'est commandé, je n'y comprend plus rien.. Merci Prestashop et ce support de qualité, aucune aide de leurs part juste des réponses qui nous dirigent vers l'hébergeur et le sois disant hébergeur qui nous dirige vers Prestashop.. Je suis vraiment déçu du service client proposée par Prestashop.

Merci de votre réponse, j'ai envoyé 3 tickets afin de savoir ce fameux numéro mais Prestashop ne veux pas me le divulguer, pourriez vous faire avancer les choses et me divulguer ce fameux numéro d'autorisation que Prestashop Cloud doit m'envoyer ?

Bonjour tout le monde, J'ai acheté un nom de domaine + SSL sur Prestashop et je veux transférer ce nom de domaine sur mon compte OVH car il servira pour un autre site sur une autre plateforme. Cependant j'ai dépense 3 tickets donc l'équivalent de 60€ de tickets pour demander a Prestashop de me transférer le nom de domaine mon compte OVH, et il m'ont d'abord envoyé qu'il m’enverront un mail afin que je puisse faire ce changement, ensuite, je n'ai pas reçu de mail, j'ai donc ré-envoyer un ticket en leurs envoyant mon compte OVH ainsi que ma carte d'identité, ils m'ont répondu qu'il avait fait le nécessaire et que j'allais recevoir un mail, toujours aucun mail reçu. Depuis j'ai renvoyé un ticket et ils m'ont dit que mon nom de domaine était sur un autre hébergeur. Pourtant je n'ai toujours pas reçu de nom de domaine ou d'e-mail pour finaliser ce changement. Quelqu'un aurait t-il une solution à m'apporter ? Le service client Prestashop est t-il si incompétent ou ils ont juste "oubliez" de traitez ma demande ? Cordialement, UB NDD : urbasics.com