dahuproduction

Je réponds rapidement à mon propre post car j'ai réussi à restaurer une version via le serveur et non via l'application infogérée par Infomaniak et tout fonctionne à nouveau. Comme je n'arrive pas à comprendre pourquoi les versions restaurées via la sauvegarde manuel provoque un bug de la configuration des modules, je vais devoir rester vigilant sur ce point et surement trouver une solution fiable. Bonne journée et bonne année en passant !

Bonjour, Je suis en train de créer un nouveau site en prestashop 1.7.8.2 avec de nombreux modules depuis une semaine et comme j'ai un serveur cloud managé chez infomaniak, j'ai la possibilté de faire des sauvegardes régulières de la base de donnée ainsi que des fichiers en un clic. Je me suis rendu compte ce matin d'une erreur dans les prix qui affichait le prix HT pour des prix TTC suite à un problème inconnu que j'ai dû générer en fin de soirée... J'ai donc restauré la dernière version valide du site sur l'hébergement. La base de donnée et les fichiers datent donc de la date de la bonne sauvegarde. Mon problème actuel c'est que tout fonctionne mais j'ai une page blanche en voulant accéder à la Configuration des modules. Le mode debug affiche également une page blanche sans aucune information. Une capture d'écran est donc complètement inutile 😉 J'ai également tenté de décocher Désactiver les modules non développés par PrestaShop et Désactiver toutes les surcharges mais rien ne donne de résultat. Vider le cache, vider le cache du navigateur, changer de version de PHP (on ne sait jamais...), rien de tout ça n'a donné de résultat. Avant de restaurer le site, la configuration des modules fonctionnait. J'ai tenté de reprendre les 3-4 sauvegardes faites ces 3-4 derniers jours et même problème... Idem j'ai fait de nombreuses configuration des modules ces 3-4 derniers jours donc ce n'est pas lié à la version de sauvegarde mais à quelque chose que je ne maîtrise pas... J'ai toujours accès aux pages de configuration des modules si je les réinstalle et que j'accède au bouton Configurer en fin d'installation mais ce n'est pas une solution viable dans le temps. Comme je n'ai trouvé de solution en 3-4 heures ce matin... Je me permets de poser la question ici. Merci

En cherchant un peu je suis tombé sur ça http://status.prestashop.com/ Identified - Our service provider has identified the issue and is working to resolve it ASAP. Jun 30, 14:53 CEST "Notre hébergeur a identifié le problème et travaille pour le résoudre aussi vite que possible"... Ce n'est pas arrivé depuis plus d'un mois vu les courbes...

C'est un problème sur la Base de donnée, il y aurait de trop nombreuses requetes en meme temps. Prestashop Cloud est un hébergement mutualisé, c'est à dire que nous sommes plusieurs sur le meme serveur, si un site a une hausse de traffic, toutes les autres sites sur le meme serveur peuvent en patir... C'est la limite de l'hébergement mutualisé. Mais la version cloud n'a normalement pas ce genre de problème? Le technicien (enfin vendeur) que j'ai eu avant de choisir le cloud m'a certifié qu'il n'y a pas de limitation dans le nombre de requete SQL mais les problèmes d'aujourd'hui me font douter ??? En espérant que ce soit plus un problème technique qui n'est pas sans tous nous embêter, je vous souhaite une bonne journée ;-)

Pareil de mon côté deuxième fois que la boutique est HS aujourd'hui, bien sûr ce n'est pas le jour qui m'arrange pour que tout tombe en panne ! Après appel chez eux et ticket de support, les techniciens sont sur le problème... En attendant il faut attendre et espérer que tout rentre dans l'ordre rapidement. Visiblement c'est occasionnel, est ce que quelqu'un a vécu ça de manière répété ? Merci et bonne journée...