darknessdistro

Bonjour J'ai lu quelques sujets similaires au mien avec une différence près: dans mon cas, la réclamation ne porte pas sur la totalité de la transaction, et ça je ne comprends pas bien. En effet, si l'objet n'avait pas été reçu, je pense que le litige ouvert n'aurait pas été opposition auprès de sa banque, mais litige pour objet non reçu. A noter que j'ai la preuve d'envoi et que l'objet est bien déclaré livré. Cependant, s'il s'agit d'une personne qui a fait opposition auprès de sa banque, je ne comprends pas pourquoi la montant du litige ne correspond pas au montant total de la commande. (il s'agit de livres). J'essaie de contacter la personne depuis hier, sans succès bien entendu. En tout cas le nom et le mail semblent véritables puisque le mail renvoie à un compte facebook personnel du meme nom que la personne. Aussi la commande a bien été livrée à l'adresse indiquée. "L'un de vos acheteurs a fait opposition à un paiement auprès de l'émetteur de sa carte. L'acheteur a déclaré qu'il n'avait pas autorisé cet achat. Voici les détails de ce dossier : Nom de l'acheteur : xxxxx Adresse email de l'acheteur : xxxxxx Numéro de transaction de l'acheteur : xxxxxx Votre numéro de transaction :xxxxx Date de la transaction : 15 avril 2015 Montant de la transaction : €37,16 EUR Montant du litige : $7,74 USD"