Paiement Paypal mais pas de commande

[France]

Bonjour

Les 3 dernières commandes que les clients ont payé avec leur compte Paypal n'apparaissent pas en BO. J'ai dû aller chercher les paniers correspondants pour créer les 3 commandes.

J'ai fait un test avec mon compte en payant avec Paypal et pourtant tout a bien été. J'ai reçu la commande en BO sans aucun problème donc pourquoi les 3 dernières commandes n'ont pas bien fonctionné ?

Auriez-vous une piste que je pourrais explorer pour essayer de régler le problème ?

 

Merci

[France]

Bonjour

Depuis hier j'ai encore eu des commandes payées avec Paypal mais que je ne vois pas la commande en BO. 4 commandes sur 5.

J'ai refais 2 tests ce matin en pensant que ma Règle de prix catalogue pouvait être en cause ou bien que le client ne cliquait pas sur "Retourner sur le site du marchand" mais lorsque moi je passe une commande comme simple client tout fonctionne et je vois la commande en BO ( règle prix catalogue ou pas, retourner sur site marchand ou pas ).

Qu'est-ce qui peut bien provoquer ce bug ?

 

Merci