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Hola Rolige,

Gracias por tu aporte, voy a revisar todo cuanto me dices.

Por lo pronto si puedo decir que el cliente que creé fui yo mismo y es el único que tengo en la tienda ya que aún está en construcción. Bien es cierto que si que he instalado un módulo comprado recientemente que está relacionado con el recargo de equivalencia en España. En cualquier caso lo comprobaré igualmente.

igualmente no se me había ocurrido comprobar como están traducidas las plantillas de los correos puesto que aún no he llegado a ese punto, si puedo decirte que estarán tal y como se instalan originalmente con prestashop.

muchas gracias por tus ideas y ya te iré comentando.