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Guten Morgen zusammen.
Ich hatte heute ein seltsames Phänomen bei einer Bestellung.

Ein Kunde hat eine Bestellung gemacht und mit PayPal bezahlt. Die PayPal-Zahlung ist genau so wie sie sein sollte. Also Produktkosten + Versand = Gesamt. Alles perfekt.

Im Shop sieht das aber etwas anders aus. Dort gibt es zwei verschiedene Bestellungen, also zwei verschiedene Bestell ID mit dem selben Referenzcode, einmal mit der Erweiterung #1 und einmal mit #2
Die #1 enthält 6 von 7 bestellten Produkten + Versand
Die #2 enthält 1 Produkt (also das oben fehlende) + nochmals Versand

Bei der Zahlungsübersicht gibt es ebenfalls 2 Positionen wobei die erste den Transaktionscode aufweist und die Zweite, da nicht bezahlt, keinen.
Bei der Zahlung mit dem Code sind aber nur die Kosten von 6 Produkten sowie der Versand drinnen und nicht wie bei PayPal selbst die gesamte Summe.

Zur #2 gibt es natürlich auch eine Rechnung welche, wenn man Sie öffnet, den Übersichtsblock doppelt darstellt und Produkt sowie die nicht notwendigen und auch nicht bezahlten Versandkosten anzeigt.

Wie gesagt, was der Kunde bestellt hat und was er bezahlt hat stimmt. Nur eben im Shop selbst ist dieser Fehler sichtbar.
Es ist auch das erste Mal dass so etwas passiert ist.

Abgesehen davon das es auf zwei Bestellungen geteilt wurde, was nicht sein sollte, ist es auch komisch dass der Shop keine Reklamation wegen der Zahlung gibt.
Nachdem was der Shop mit 2 Bestellungen rechnet (JPY 4,220 + JPY 980) müssten der Kunde ja JPY 5,200 bezahlt haben.
Der Kunde hat aber richtigerweise, wie es auch im PayPal Konto dargestellt wird, JPY 4,320 bezahlt. Nach Shop Berechnung wäre das ja zu wenig und es müsste ein Hinweis erscheinen.

Hat von euch schon mal jemand selbiges erlebt?
Mein Shop läuft auf 1.6.1.4 und das PayPal-Modul ist das Standard in der Version 3.11.6

Beste Grüße
Stefan