fabien.pelissier Posted February 21, 2011 Share Posted February 21, 2011 Bonjour à tous,Voilà je rencontre un soucis avec le module ATOS fournit par prestashop. Celui-ci fonctionne à priori très bien mais à l'usage lorsque j'essaye de faire les commandes de test pour le passage du module en production j'ai systématiquement la commande qui passe "en erreur de paiement" alors que ma carte est valide.Je remarque de plus cette erreur sur d'autres sites prestashop, ce de façon récurrente mais pas systématique. C'est très très gênant car cela génère autant de commandes perdues !!!Qu'est ce qui peut être mal configuré ? J'ai désespérement besoin d'aide sur ce point là... le site en question est Lilah.fr merci d'avance pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabien.pelissier Posted February 21, 2011 Author Share Posted February 21, 2011 Re, un petit up déjà car je suis réellement sans solution et j'ai beau chercher je ne trouve pas Y aurait-il une âme charitable dans l'audience ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabien.pelissier Posted February 22, 2011 Author Share Posted February 22, 2011 Je me permet de relancer de nouveau ce post car toujours dans la panade J'ai vu un peu partout sur le net que le 3D Secure est source de moults erreurs de paiements et surtout d'un taux d'erreur assez impressionnant ! Pensez-vous que ce puisse être lié ? Sachant qu'en l'occurence je teste avec une CB société générale et qu'il me demande ma date de naissance (qu'à priori je connais bien lol)...Merci d'avance pour vos retours... Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabien.pelissier Posted March 12, 2011 Author Share Posted March 12, 2011 Je relance le sujet car ayant vu sur le net que la présence du 3D Secure augmentais jusqu'à 50% les erreurs de paiement (de 20% à 50%) !Avez-vous constaté cela également ?Vos retours m'aideront grandement à saisir la cause éventuelle des "soucis", merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted March 13, 2011 Share Posted March 13, 2011 Concernant le 3DSecure, mon expérience personnelle me fait dire qu'il est un frein à la vente.Le fait qu'il te demande ta date de naissance est normal, c'est un élément identifiant. Au Crédit Agricole, ils demandent un code supplémentaire, enregistré à la première utilisation.Concernant les erreurs de paiement, comment cela se passe-t-il? tu réalises ton paiement, tu arrives sur la page de confirmation mais dans le BO la boutique te dit qu'il y a une erreur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabien.pelissier Posted March 13, 2011 Author Share Posted March 13, 2011 Bonjour,Oui en effet c'est exactement ça ! A vrai dire c'est même pire... En gros le cas "classique" c'est : Commande => Le client (ou le module je ne sais pas) n'y arrive pas => Comande qui passe en erreur dans l'adminOr certaines commandes sont marquées en erreur alors que le paiement a été accepté (crédité sur le compte) ce qui oblige des validations manuelles à répétitions très couteuses en temps !!!Inversement certaines commandes "frauduleuses" sont marquées comme OK et donc ne le sont en fait pas ! Au passage la politique de la banque sur ce genre de commande est tout bonnement scandaleuse. Une cliente au Crédit Agricole à eu une commande avec une carte bancaire volée qui est passée (malgré le 3D Secure). Dès que la banque c'est rendue compte de la fraude elle a tout bonnement reprit directement l'argent sur le compte sans prévenir la cliente !!! Tout simplement un scandale ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted March 13, 2011 Share Posted March 13, 2011 D'après mes connaissances dans le domaine, une banque peut reprendre à un marchand l'argent issu d'une transaction CB pendant plusieurs mois après le paiement initial.Concernant le problème sur le module, parles-tu de celui ci ? http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/1-paiement-atos-sips.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
fabien.pelissier Posted March 13, 2011 Author Share Posted March 13, 2011 Concernant la politique de la banque, vu qu'ils le font je ne doute pas de la "légalité" de la chose... simplement ça n'empêche pas le côté scandaleux Par contre pour le module en effet j'utilise bien le module officiel presta... Link to comment Share on other sites More sharing options...
hasniou Posted May 24, 2016 Share Posted May 24, 2016 Bonjour, Avez-vous trouvé la solution ? Mon site est en prod et 50 % des commandes passent en erreur de paiement Link to comment Share on other sites More sharing options...
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