problème retour mail

[mlaure35]

Bonjour,

Ma boutique prestashop rencontre depuis quelques jours, un problème de mail.
En effet, mes clients ne peuvent plus me contacter via le formulaire de contact.
D'autre part, lors des commandes, les clients ne recoivent plus de confirmations, mais je les reçoitr en erreur
"Mail delivery failed: returning message to sender"

Quelqu'un a t il déjà eu ce problème...
Ma boutique fonctionnait jusqu'à là très bien ... Version 1.3.2.3

http://casentbeaudanslacuisine.fr/

merci pour votre aide

Mlaure35

[DevNet]

Bonjour,

Peut-être un problème de service mail de votre hébergeur. Vous pouvez toujours passer par la configuration smtp avec compte mail. Ca vous évitera ce genre de désagréments !

Bien cordialement

[mlaure35]

Bonjour,

Merci pour votre réponse

J'ai configuré le service mail en SMTP, mais cela ne fonctionne toujours pas au niveau du formulaire de contact malgré un Essai de votre configuration mail positif et validé.

Par contre les mails pour la confirmation de commande fonctionne de nouveau.

faut il réinstaller les fichiers "formulaire de contact" .si oui de quelle manière.

merci

A bientôt

mlaure35

[DevNet]

L'envoi de message par la page contact fonctionne sous le même principe, et récupère votre configuration mail générale. Donc si vous avez bien configuré l'option d'envoi de mail par smtp et que cela fonctionne pour les autres envois dans votre boutique, il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas.

Aussi, certain relayer mail sont capricieux, avez-vous spécifié un mail valide dans "Employés" > "Contacts" ?

Bien cordialement

[mlaure35]

Merci pour toutes ces infos,

Tout refonctionne maintenant...ouf !!!

probablement un défaut sur le serveur

Dernière question, comment redéfinir ou modifier une adresse mail pour la réception à partir du formulaire de contact.
car pour ma boutique, le mail de test tombe dans la bonne boite mais pas à partir du formulaire (BAL privée qui m'a servi au départ de mon projet)

Merci encore

cordialement


MLaure35