Erreur 500 Server Error sur formulaire commande

[Jacketteby1]

Bonjour, un client voulant passer une commande sur mon eshop vient de me signaler qu'il obtient systèmatiquement le message :  

 

500 Server Error

Oops, something went wrong.

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Ce message apparait au moment ou on clique sur "suivant" après avoir rempli la section adresses du formulaire de commande. Vous pensez que je dois voir du côté de Prestashop ou de mon hébergeur ? 

 

Merci

Florie

[Eolia]

Pour les versions 1.5 & 1.6, comme toujours en cas d'erreur 500 et pour en savoir plus, il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraichi la page

Pour les 1.7 il faut activer le mode debug en BO (Mais bonne chance car cette version est complètement moisie)

[Jacketteby1]

Merci. EN activant le mode debug, j obtiens cela : 

[PrestaShopException]

La propriété Address->phone_mobile est vide.
at line 944 in file classes/ObjectModel.php

939.             }
940. 
941.             $message = $this->validateField($field, $this->$field);
942.             if ($message !== true) {
943.                 if ($die) {
944.                     throw new PrestaShopException($message);
945.                 }
946.                 return $error_return ? $message : false;
947.             }
948.         }
949. 

• ObjectModelCore->validateFields - [line 272 - classes/ObjectModel.php]
• ObjectModelCore->getFields - [line 518 - classes/ObjectModel.php]
• ObjectModelCore->add - [line 174 - classes/Address.php] - [2 Arguments]
• AddressCore->add - [line 476 - classes/ObjectModel.php] - [2 Arguments]
• ObjectModelCore->save - [line 76 - classes/form/CustomerAddressPersister.php]
• CustomerAddressPersisterCore->save - [line 162 - classes/form/CustomerAddressForm.php] - [2 Arguments]
• CustomerAddressFormCore->submit - [line 111 - classes/checkout/CheckoutAddressesStep.php]
• CheckoutAddressesStepCore->handleRequest - [line 57 - classes/checkout/CheckoutProcess.php] - [1 Arguments]
• CheckoutProcessCore->handleRequest - [line 201 - controllers/front/OrderController.php] - [1 Arguments]
• OrderControllerCore->initContent - [line 205 - classes/controller/Controller.php]
• ControllerCore->run - [line 379 - classes/Dispatcher.php]
• DispatcherCore->dispatch - [line 28 - index.php]

[Eolia]

ok donc vous avez du mettre dans vos préférences BO que le n° de tel mobile était requis mais cela ne doit pas apparaitre en front donc certains clients ne le remplissent pas et ca crashe...

Problème lié au theme je pense.

[Jacketteby1]

OK merci, mais en fait même en remplissant le champ mobile, ca crash. Donc je pense qu"il y a un petit souci. 

Pour régler mon problème rapidement, j 'ai retiré dans le BO le téléphone mobile en mandatory et c 'est ok. 

Florie

[Eolia]

Le nom du champ dans le tpl ne doit pas être correct, du coup Prestashop ne le voit pas.