Minicopine Posted July 25, 2018 Share Posted July 25, 2018 (edited) Bonjour à tous, je suis en train d'encoder des produits dans mon site Prestashop. Il faut parfois 5 minutes pour enregistrer le produit ou recevoir une notification comme quoi le produit n'a pas été enregistré, voir même une alerte me disant "Token invalide" avec le CTA "sortez moi de là ". :-). Merci pour votre aide ! Bonne journée, Alexandra Edited August 11, 2018 by Minicopine link to google (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted July 25, 2018 Share Posted July 25, 2018 avez vous changé de navigateur? firefox, chrome,... Si vous avez fait appel à un prestataire pour votre site, c'est à lui de résoudre ce problème. Vous demandez une prestation 'clean' et vous ne l'avez pas. Avez vous mis du stock sur vos produits? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 25, 2018 Share Posted July 25, 2018 A priori, non, rien de ce que vous décrivez est normal. - Oui ovh mutu n'est pas une super solution pour un Prestashop mais cela n'explique pas tout. - Quelle est votre version Prestashop ? - Quelles sont les erreurs dans le fichier error.log (voir dans Panel ovh) ? - l'histoire de la rupture de stock peut venir de votre configuration (vente des produits hors-stock autorisée et gestion des stock manuelle ou pas) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 25, 2018 Author Share Posted July 25, 2018 Bonjour, merci pour votre réponse ! Je suis sous le version 1.7 ( je vois qu'il y a un update à faire vers le 1.7.4.1 ). Je ne sais pas où trouver le fichier error.log ... Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 25, 2018 Author Share Posted July 25, 2018 Bonjour, non je n'ai pas changé de navigateur. La webmaster met tout sur le compte d'OVH donc ne veut rien entendre à ce sujet... Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted July 25, 2018 Share Posted July 25, 2018 2 minutes ago, Minicopine said: Bonjour, non je n'ai pas changé de navigateur. La webmaster met tout sur le compte d'OVH donc ne veut rien entendre à ce sujet... Merci essayez de changer de navigateur, parfois les produits ne s’enregistre pas. Il ne faut pas tout mettre sur le dos d'OVH. combien de produit avez vous? Eolia à raison, il s'agit peut-etre d'un problème de configuration avec la gestions de stock. Si la personne qui vous à fait votre site ne sais pas résoudre vos problème, faite appel à un prestataire. Sur le forum il y a une section pour cela. Ca ira plus vite, et les problèmes seront réglés. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 25, 2018 Author Share Posted July 25, 2018 Malheureusement que je sois sur Chrome ou Safari c'est toujours d'une lenteur extrême. Il y a 15 boîtes vendues + les produits qui y sont reliés soit 8 produits pour chaque boîte et des déclinaisons pour les produits ( vente peinture, papier peint et tissu ) Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 25, 2018 Author Share Posted July 25, 2018 Une idée d'un hébergeur qui pourrait peut-être déjà solutionner une partie du problème de lenteur ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted July 25, 2018 Share Posted July 25, 2018 que dit OVH? regarde dans les logs d'erreur d'ovh (dans ta console ovh) comme te la dit EOLIA. Ou, prend un prestataire si tu n'y connais rien, ou encore vois avec la personne qui ta vendu ton site. La prestation n'est pas finie. Bon courrage Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 26, 2018 Author Share Posted July 26, 2018 (edited) BONSOIR, EST-CE CELA LE LOG ERROR ? j'en ai des kilomètres... Edited August 11, 2018 by Minicopine view on google (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 26, 2018 Share Posted July 26, 2018 non, celui-là c'est le access.log, il faut regarder le error.log Link to comment Share on other sites More sharing options...
Minicopine Posted July 26, 2018 Author Share Posted July 26, 2018 (edited) J'ai 11 fichiers comme celui-ci pour le mois de juillet et des tas d'autres pour les mois passés Edited August 11, 2018 by Minicopine view on google (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2018 Share Posted July 27, 2018 oui c'est normal mais dans ces fichiers, il faut faire du tri pour voir ce qui se rapporte aux urls du BO et/ou éventuellement rechercher les termes "fatal error" Link to comment Share on other sites More sharing options...
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