Urgent crash mise à jour 1click upgrade

[jerome_08]

Bonjour

 

Hier j'ai lancé une mise à jour 1click upgrade, tous les voyants de vérification étaient au vert

j'ai lancé la mise à jour, ma version était la 1.7.1 vers la dernière version

j'ai eu une erreur en fin de processus dont je n'ai pas noté le message: " ajax etc.."

je pensais que c’était benin mais maintenant je n'ai plus accès à l'interface prestashop, je ne me plus me connecter et donc plus rien tenter

 

Maintenant j'ai http error 500 en voulant accéder a prestashop

 

comment faire pour résoudre ce problème svp?

Cordialement

Jérôme

Edited July 19, 2018 by jerome_08 (see edit history)

[BeComWeb]

Bonjour

Commencez par activer le mode de debug. La manip est expliquée un peu partout sur le forum

[jerome_08]

c'est fait, voici les erreurs qui apparraissent maintenant:

Warning: rename(/tmp/class_index.phpOVZdAC,/home/gefroyfrng/www/presta_sono/app/cache/dev/class_index.php): No such file or directory in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/class_stub.phpiocXWY,/home/gefroyfrng/www/presta_sono/app/cache/dev/class_stub.php): No such file or directory in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: rename(/tmp/namespaced_class_stub.phpU0rqjl,/home/gefroyfrng/www/presta_sono/app/cache/dev/namespaced_class_stub.php): No such file or directory in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/classes/PrestaShopAutoload.php on line 255

Warning: require(/home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/../app/autoload.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/autoload.php on line 33

Warning: require(/home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/../app/autoload.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/autoload.php on line 33

Fatal error: require(): Failed opening required '/home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/../app/autoload.php' (include_path='.:/usr/local/php5.6/lib/php') in /home/gefroyfrng/www/presta_sono/config/autoload.php on line 33

[jerome_08]

ça vous aide?

[jerome_08]

je tente des manips mais je n'y arrive pas

[Manu-41]

si tu n'y arrive pas, il va falloir faire intervenir quelqu'un sur ta boutique afin de régler le problème. Car si ta boutique est en ligne, tu perd des clients

Il y a une section prestataire dans le forum, certain sont très bon et rapide.

Pour ma part, je ne peut pas t'aider sur le problème.

[jerome_08]

Bonjour

 

j'ai suivi la notice de mise à jour manuelle sur le site de prestashop, c'est à dire j'ai uplodader une nouvelle installation de prestashop, sur mon ftp

j'ai récupéré mon dossier admin, image, download, upload et le fichier de parametre, j'ai bien l'acces au back office, j'ai bien mes produits

par contre je détecte un seul problème, je ne peux pas créer de produit, lorsque je clique ajouter un produit je retombe sur le tableau de bord

et si j'essaie de modifier un titre d'une produit ça ne s'enregistre pas

un problème d'écriture sur la BDD ?

Cordialement

Jerome

[BeComWeb]

Essayez de vider tous les caches.

Il faut aussi regarder s'il y avait des overrides sur l'ancienne boutique.

Et sinon il faut utiliser le debugger de Chrome (onglet "Network") pour tracer les erreurs des appels Ajax.

[Manu-41]

j'avais déjà eu le même souci d'enregistrement de produit qui me faisait revenir sur la page d'accueil.

J'ai changé de navigateur, et cela à fonctionné.

Parfois avec firefox, j'ai des problème de cache, et infos qui ne s'enregistre pas.

je prend donc chrome

[jerome_08]

Bonjour

Je laisse tomber, j'ai supprimé prestashop, je l'ai reinstallé, j'ai retenté la mise à jour et j'ai le même problème

donc j'ai à nouveau réinstallé, je laisse tomber la mise à jour pour le moment, c'est trop buggé