Kan ikke logge på BackOffice

[Rikke@justdanish]

Hej

Jeg har problemer med at logge ind i Backoffice.

Når jeg forsøger at loge på med mit brugernavn og password, kommer jeg tilbage til login siden..

Jeg har købt et SSL modul, da jeg fik en fejlmeddelelse om at webstedet ikke var sikkert. Ingen løsning. 

Jeg har kontaktet Prestabox, som fortæller, det ikke sorterer under dem.

Jeg har kontaktet min udbyder, Unoeruo, som fortæller det ikke hører under dem.

Vi har haft en lind strøm af russiske mails, som jeg bare har slettet.

Det er et problem for mig, at jeg ikke kan komme på Backoffice, da jeg ikke kan kontrollere min webshop. Jeg er ikke en ekspert i IT, så eventuelle løsninger, må derfor gerne være i "dummie"-version.

Mvh Rikke

[Guest]

Hej Rikke.

Jeg prøver lige men nogle dumme spørgsmål..

1. Virker frontoffice?

2. Prøv evt at cleare browserens cache. 

3. Er det et ssl modul du har købt. Eller et ssl certifikat?

4. Hvad gør det ssl modul? Evt linke til der hvor du har købt det.

5. På Unoeuro kan du vælge at bruge dit eget certifikat, købe et gennem Unoeuro eller bruge deres gratis ssl certifikat. Under alle omstændigheder skal du ind på kontrolpanelet og vælge. Har du været det?

6. Hvilken Prestashop version bruger du? Og er modulet kompatibel med den version?

Det var vist det i denne omgang. 

[Rikke@justdanish]

On 1/7/2018 at 4:04 PM, pertho said:

Hej Pertho.

Jeg vil forsøge at svare dine spørgsmål.

Jeg prøver lige men nogle dumme spørgsmål..

1. Virker frontoffice?

JA, frontoffice virker. justdanish.com

2. Prøv evt at cleare browserens cache. 

Jeg har forsøgt at slette al historik og forsøge at logge ind igen, men uden held

3. Er det et ssl modul du har købt. Eller et ssl certifikat?

Det er vist nok et ssl-certifikat jeg har købt. Ikke modul.

4. Hvad gør det ssl modul? Evt linke til der hvor du har købt det.

Jeg har købt certifikatet på UNOeuro

5. På Unoeuro kan du vælge at bruge dit eget certifikat, købe et gennem Unoeuro eller bruge deres gratis ssl certifikat. Under alle omstændigheder skal du ind på kontrolpanelet og vælge. Har du været det?

Jeg har været inde og vælge og aktivere certifikatet på kontrolpanelet i Unoeuro

6. Hvilken Prestashop version bruger du? Og er modulet kompatibel med den version?

Jeg mener at det er version 1.6, men kan jeg se hvor det står nogen steder?

 

Det var vist det i denne omgang. 

 

[Guest]

Så må vi formode, at det er et ssl certifikat, du har købt. Men så vidt jeg kan se, kører din side ikke HTTPS.

Har du været inde og gøre, som der står her?

Bortset fra det, hvorfor bruger du ikke bare deres gratis certifikat? Så er du fri for at tænke på fornyelse hvert år.

 

Edited July 5, 2018 by Guest (see edit history)