Impossible de me connecter au back-office depuis l'installation de mon prestashop 1.7.2

[Emmanuelle]

Bonjour,

J'ai installé prestashop 1.7.2.4, jusque la tout va bien mais quand je rentrais mon identifiant et mon mot de passe, rien ne se passait, je ne pouvais me connecter à mon back office, pas de message d'erreur, rien. j'ai tenté de résoudre le problème en cherchant sur internet ou le forum mais toutes mes manips n'ont pas fonctionné. Depuis aujourd'hui je n'arrive même plus a me connecter sur la page où je dois inscrire mon identifiant et le mot de passe alors que j'ai supprimé les cookies.

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème?

Merci 

[Emmanuelle]

Personne ne sais? çà n'est jamais arrivé a quelqu’un ce problème la?