[NEED] a partial reimbursement - remboursement partiel

[HeleneB]

English after the French below…

J’aimerais faire un remboursement partiel a un client.

Je ne trouve pas la fonction dans le “Back end”.

EX: Le client a oublie de mettre le code du voucher pour un escompte de 40% sur un item, alors il reclame un remboursement partiel de son article.

Je suis tout a fait d’accord avec le remboursement, mais je trouve pas comment rembourser disons 12 $ sur son achat, ou encore comment generer une facture ou note de credit qui aura un montant negatif et qui serait garde dans le dossier du client… et si possible qui serait LIEE a une facture specifique pour future reference.
Car on peut faire un remboursement d'un article complet mais pas un pourcentage d'un article.

Il n'est pas necessaire que Paypal soit lie avec cette facture (ou note de credit) car la transaction dans paypal peut etre effectuee de toute facon MAIS si les deux- paypal et la note de credit - etaient liees ca serait encore mieux...

English

I would like to make a partial reimbursement to a client.
I do not find the function in the administrative functions of the back end.

For example the client forgot to use the promotional code for a 40% discount on an item, the client is claiming after ward the discount – which is fair.

I can do a partial refund in Paypal however how will I generate an invoice or credit note that will stay in the client file – in case the client return the item and want to be reimbursed the full amount….

So I need to generate a negative invoice or a credit note that will be linked to the first invoice. if this process is linked with the process in Paypal fine however they do not need to be linked in a formal process.
many thanks