The server returned a "500 Internal Server Error".

[Muraem]

Bonjour,

Suite à l'installation d'un nouveau template acheté sur Prestashop, je n'ai plus accès à mes modules.

Voici le message d'erreur :

The server returned a "500 Internal Server Error".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.

J'ai vidé mon cache, mes logs, mes cookies... mais le problème persiste.

Je ne peux donc pas accéder à la configuration de mon nouveau thème et je ne suis pas douée techniquement pour des manipulations plus complexes.

Je n'avais pas ce problème avec mon ancien thème.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

Véro

[Eolia]

Pour les versions 1.5 & 1.6, comme toujours en cas d'erreur 500 et pour en savoir plus, il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraichi la page

 

Pour les 1.7 il faut activer le mode debug en BO

[Muraem]

il y a 27 minutes, Eolia a dit :

Pour les versions 1.5 & 1.6, comme toujours en cas d'erreur 500 et pour en savoir plus, il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraichi la page

 

Pour les 1.7 il faut activer le mode debug en BO

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai activé le mode debug car je suis en version 1.7.1.

Voici la page d'erreur désormais :

Compile Error: Cannot declare class WishList, because the name is already in use

500 Internal Server Error - FatalErrorException

Stack Trace

1. in modules/blockwishlist/WishList.php at line 614 
   611.  
   612.         return Db::getInstance()->update('wishlist', array('default' => '1'), 'id_wishlist = '.$this->id);
   613.     }
   614. };
   615.  

Logs 

1 error

1. INFO - Matched route "admin_module_catalog".
2. DEBUG - Read existing security token from the session.
3. DEBUG - User was reloaded from a user provider.
4. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\DebugHandlersListener::configure".
5. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\ProfilerListener::onKernelRequest".
6. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\ValidateRequestListener::onKernelRequest".
7. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Bundle\FrameworkBundle\EventListener\SessionListener::onKernelRequest".
8. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\FragmentListener::onKernelRequest".
9. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\RouterListener::onKernelRequest".
10. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\LocaleListener::onKernelRequest".
11. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShopBundle\EventListener\UserLocaleListener::onKernelRequest".
12. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\TranslatorListener::onKernelRequest".
13. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\Security\Http\Firewall::onKernelRequest".
14. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Security\Admin::onKernelRequest".
15. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Security\SslMiddleware::onKernelRequest".
16. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShopBundle\EventListener\TokenizedUrlsListener::onKernelRequest".
17. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Symfony\Bundle\FrameworkBundle\DataCollector\RouterDataCollector::onKernelController".
18. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\DataCollector\RequestDataCollector::onKernelController".
19. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\ControllerListener::onKernelController".
20. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\ParamConverterListener::onKernelController".
21. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\HttpCacheListener::onKernelController".
22. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\SecurityListener::onKernelController".
23. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\TemplateListener::onKernelController".
24. WARNING - Translation not found.
25. WARNING - Translation not found.
26. WARNING - Translation not found.
27. WARNING - Translation not found.
28. WARNING - Translation not found.
29. WARNING - Translation not found.
30. WARNING - Translation not found.
31. WARNING - Translation not found.
32. WARNING - Translation not found.
33. DEBUG - SELECT m0_.id AS id_0, m0_.id_employee AS id_employee_1, m0_.id_module AS id_module_2, m0_.date_add AS date_add_3, m0_.date_upd AS date_upd_4 FROM mod39_module_history m0_ WHERE m0_.id_employee = ?
34. CRITICAL - Uncaught PHP Exception Symfony\Component\Debug\Exception\FatalErrorException: "Compile Error: Cannot declare class WishList, because the name is already in use" at /home/muraemcolm/www/modules/blockwishlist/WishList.php line 614
35. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\DebugHandlersListener::configure".
36. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\ProfilerListener::onKernelRequest".
37. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\ValidateRequestListener::onKernelRequest".
38. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Bundle\FrameworkBundle\EventListener\SessionListener::onKernelRequest".
39. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\FragmentListener::onKernelRequest".
40. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\RouterListener::onKernelRequest".
41. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\LocaleListener::onKernelRequest".
42. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShopBundle\EventListener\UserLocaleListener::onKernelRequest".
43. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\EventListener\TranslatorListener::onKernelRequest".
44. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "Symfony\Component\Security\Http\Firewall::onKernelRequest".
45. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Security\Admin::onKernelRequest".
46. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Security\SslMiddleware::onKernelRequest".
47. DEBUG - Notified event "kernel.request" to listener "PrestaShopBundle\EventListener\TokenizedUrlsListener::onKernelRequest".
48. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Symfony\Bundle\FrameworkBundle\DataCollector\RouterDataCollector::onKernelController".
49. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Symfony\Component\HttpKernel\DataCollector\RequestDataCollector::onKernelController".
50. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\ControllerListener::onKernelController".
51. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\ParamConverterListener::onKernelController".
52. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\HttpCacheListener::onKernelController".
53. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\SecurityListener::onKernelController".
54. DEBUG - Notified event "kernel.controller" to listener "Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\EventListener\TemplateListener::onKernelController".

Stack Trace (Plain Text) 

 

[Eolia]

Hum....

Je ne debug pas la 1.7 mais ce thème n'ajoute-il pas ses propres modules (tel que blockwishlist) avec un autre nom ?

Dans tous les cas il faut contacter la personne qui vous a vendu ce thème et lui fournir le rapport d'erreur

[Muraem]

Très bien, merci beaucoup pour votre retour !