combinaciones Error al guardar un producto

[Laura]

Buenas tardes, soy nueva en el mundo prestashop y estoy encontrando muchisimas dificultades a la hora de desarrollar mi tienda.

El problema en cuestión es que a la hora de crear un nuevo producto y añadir combinaciones, el producto aparentemente se guarda, pero al volver al producto no se ha guardado nada.

He leido en algun hilo que la solucion pasa por acceder a traves de FTP al archivo form.tpl a traves de esta ruta para borrar unas frases.

adminXXXX/themes/default/template/controllers/products/helpers/form/form.tpl

Esto no funciona en mi caso, puesto que no tengo el archivo 'products' y no puedo continuar con la ruta.

He probado tambien a usar otros navegadores (normalmente uso Chrome) como Explorer, Mozilla, Opera, pero no puedo editar productos usando estos ultimos ya que no me deja subir las imagenes, ni arrastrarlas ni tampoco guardar las modificaciones del producto.

He borrado tambien el historial de coockies y caché y nada de esto me soluciona el problema.

 

Agradeceria mucho que alguien pudiera ayudarme, usando un lenguaje sencillo para que pueda entenderlo bien, ya que no tengo ninguna noción de informatica y me pierdo mucho con los tecnicismos. Gracias a todos. Un saludo