Panne interface Prestashop (Ultra débutant).

[THSE67]

Hello à tous, alors voila je suis caviste et il y a 5 mois j'ai décider de lancer un site de vente en ligne dédié aux spiritueux. Etant plus que novice en informatique je me tourne vers des gens qui savent faire (enfin j’espère :)).

Je rencontre un souci depuis 2 jours qui m’empêche de vérifier si commande il y a, en effet je n'arrive pas à me connecter à mon interface (cf. PJ).

Une idée de comment régler ca? ce soit j'avais pour objectif de lance rune grosse campagne de promo avant les fêtes mais impossible de la mettre en palce sans mon interface.

 

Merci d'avance et je suis ouvert à toutes critiques sur mon site (www.ohmyspirit.com)

 

Thomas.

PS: J'aime apporter mon aide sur différents forums quand je maîtrise le sujet, mais ici malheureusement ce n'est pas le cas je ne serai donc la que pour la recherche d'aide.

[Eolia]

Activez l'affichage des erreurs pour en savoir plus, en modifiant cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraichi la page

[THSE67]

Merci pour ta réactivité!!! 

Je me permet de te tutoyer je ne sais pas si cela est de mise sur le forum?

Comment activer l'affiche des erreurs? SI je clique droit au hasard sur la page j'ai "afficher le code source de la page".

Merci.

Thomas.

[Eolia]

Ben il faut me lire aussi... Je n'ai pas parlé de cliquer sur quoi que ce soit

Citation

en modifiant cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php 

Fichier qui se trouve sur le ftp de ton hébergeur.

[THSE67]

Le souci est que je ne peux absolument rien faire. Quelque soit le lien que je tape pour aller sur mon interface j'ai cette page qui ne fonctionne pas.

Même en tapant: https://www.ohmyspirit.com/admin536ofwvq2/ qui est l'adresse de base de mon interface.

Merci.

[Eolia]

je ne parle pas de votre interface web mais de votre FTP.

Votre hébergeur a du vous donner tous ces accès (base de données, ftp, mail, etc...)

https://www.youtube.com/watch?v=CJin07OVcZ0

[THSE67]

Malheureusement non.

Je n'ai que les mails...

[Oron]

Bonjour

Qui a installer votre prestashop ? vous avez une interface de gestion chez votre hébergeur, là vous pouvez retrouver vos in formations ou modifier le mot de passe de votre ftp.

Vous avez un prestataire pour vos interventions techniques ?

Je' déplace votre sujet dans le bon forum Utilisation de prestashop et configuration.

Éviter aussi d'afficher le nom de votre dossier d'administration en public, il est tout à fait possible de le renommer comme vous le souhaitez

[THSE67]

Mon agence web un jour ma fait un mail avec le lien vers l'interface prestashop (gestion des commandes, clients, produits....) avec l'identifiant et le MdP je n'ai que ca.

 

Je suis sous 1.7 normalement.

 

Merci.

[Eolia]

Alors contactez votre agence web...

 

Mais la loi impose qu'ils vous donnent ces accès, c'est votre propriété les données qui y sont (fichiers et base de données)

De même vous devez pouvoir configurer votre nom de domaine, etc...

[THSE67]

Merci à tous pour vos conseils. J’espère que mon agence web m'aidera rapidement car il y a eu des commandes mais impossible de savoir par qui et quels produits....

Passez un bon week-end.

 

Thomas.

[THSE67]

Derniers, question, une fois que j'ai accès à mon ftp je fais quoi?

 

Merci.

[Eolia]

Ce que je vous ai dit...

Editez le fichier /config/defines.inc.php

[Ced17]

Bonjour,

Eolia donne la marche à suivre plus haut, mais l'agence Web devrait vous régler le problème normalement. 

Cordialement

[THSE67]

Souci résolu. Merci pour votre aide et vos interventions.

 

Thomas.